הוט תבעה את חברת היי-נט ומספר עובדיה על הוצאת דיבה, בשל אימייל שפורסם בחברה בעילום שם שכותרתו  "הקנסות הטרטורים התקלות ב-HOT - טלנובלה של פרידה קשה". באימייל מתאר אנונימי את חוויתיו עם הוט עד שהתנתק ממנה.
הוט טענה בכתב התביעה שמדובר בקמפיין מוזמן מטעם גורם מסחרי.
היי-נט טענה בתגובה שמדובר באמת בפרסום ושהאימייל אך ורק משקף את המציאות וביקשו שהוט תחשוף מסמכים מסויימים על מנת שניתן יהיה להוכיח שמדובר באמת.
בתגובה הוט סירבה לבקשה בטענה שמדובר בסודות מסחריים. ודרשה שהיי-נט תחשוף את העומד מאחורי האימייל.

השופטת חייבה את היי-נט לחשוף את העומד מאחורי הקמפיין ואת הוט לחשוף את המסמכים הנדרשים על מנת בדוק האם יש אמת מאחורי הנכתב באימייל לגבי השירות: זמני טיפול בתקלות, סקרי שביעות רצון, התכתבויות עם משרד התקשורת וכד'.

הוט דיי ירתה לעצמה ברגל לא?
האמת, עצם זה שהם סרבו לחשוף מסמכים, מלמד על כך שיש להם מה להסתיר...

גם אם יש לחברה הנתבעת אינטרס מסחרי בעניין, הם צודקים בהחלט ואני יכול להעיד על כך.

כשהתלוננתי על ניתוקים בשיחות הטלפון פשוט לא האמינו לי ואני לא מדבר על איכות הקו הירודה.

המצחיק הוא שבאמצע שיחה עם נציגת שירות שלהם בנוגע לניתוקים, התנתקה השיחה. רק זה שיכנע אותם שיש בעיה ושצריך לטפל בה.

הבעיה טופלה ברמה כזו או אחרת, אבל ניתוקים המשיכו מה שהביא אותנו לנתק את המודם ולהפסיק להשתמש בשירות (כמובן שלחייב אותנו על השירות שלא היה הוט לא שכחו).

לדעתי חברת הוט מגלה בתביעה עזות מצח כלפי הלקוחות שלה, אפילו אם מדובר בהתנגשות אינטרסים מסחריים,טוב עשה בית המשפט שדרש מהוט גילוי מסמכים.

צטט: avi840 2009-03-06 18:39:55

גם אם יש לחברה הנתבעת אינטרס מסחרי בעניין, הם צודקים בהחלט ואני יכול להעיד על כך.

 

כשהתלוננתי על ניתוקים בשיחות הטלפון פשוט לא האמינו לי ואני לא מדבר על איכות הקו הירודה.

המצחיק הוא שבאמצע שיחה עם נציגת שירות שלהם בנוגע לניתוקים, התנתקה השיחה. רק זה שיכנע אותם שיש בעיה ושצריך לטפל בה.

הבעיה טופלה ברמה כזו או אחרת, אבל ניתוקים המשיכו מה שהביא אותנו לנתק את המודם ולהפסיק להשתמש בשירות (כמובן שלחייב אותנו על השירות שלא היה הוט לא שכחו).

לדעתי חברת הוט מגלה בתביעה עזות מצח כלפי הלקוחות שלה, אפילו אם מדובר בהתנגשות אינטרסים מסחריים,טוב עשה בית המשפט שדרש מהוט גילוי מסמכים.

נכון מאוד, מסכימה