התקדמות טכנולוגיות המידע, התשתיות והפלטפורמות השונות כולל, טכנולוגיית אלחוט  ופתרונות אינטרנט שונים, מאפשרת כיום זרימת מידע קלה ללא מכשולים בין נקודה לנקודה ובין נקודות מספר.

מזה שנים שבעולם הרחב נידונה שאלת ה"עובד הוירטואלי" ונראה כי היום אין בעצם כל מניעה ליישם שיטה זו באופן מלא. נכון לשנת 2007 יותר מ-14% מאוכלוסיית העובדים בארה"ב דיווחה על עבודה מחוץ לקומפלקס המשרד.

ההטבות הנלוות ליישום מודל ה"עובד וירטואלי" בחברה ברורות לכל הצדדים :

החברה חוסכת בכספי נדל"ן (שטח), ציוד משרדי, הוצאות שוטפות כמו מיזוג ותאורה, הוצאות נסיעה וכדומה. כמו-כן, מרויחה גמישות ולעיתים עבדה מסביב לשעון בעת העסקת עובדים בקווי זמן שונים

העובד חוסך שעות והוצאות נסיעה. יכול לעבוד מביתו ובכך לנצל את הזמן הנחסך לבילוי עם משפחתו. סביבת הבית עשויה לייצר רגיעה נפשית ולסייע לעובדים/ סקטורים מסויימים באוכלוסיה בשיפור אכות חייהם, זמנם וקשריהם עם משפחתם.

הסביבה מרוויחה פחות עשן, זיהום, רעש ובזבוז משאבים. 

כיום כאשר ניתן לתקשר ולעבוד מכל מקום: בית קפה, נמל תעופה, שטחים ציבוריים בהם יש תקשורת אלחוטית , בית ,  מושג ה"משרד" הופך  פלואידי. למעשה אנו יכולים כבר לפגוש בחברות אשר מממשות מדינות זו הלכה למעשה מזה מספר שנים בעולם : מיקרוסופט, SUN, וריפון, IBM. האתגר האנושי הכרוך בשינוי זה ברור לעין ומחלקות משאבי אנוש ילמדו כיצד לנהל משאב זה וצרכיו הייחודיים וכיצד לאתרו ולגייסו. העובד יבחר  לעבודה על פי יכולתו להיות "עובד וירטואלי" והתכונות הנדרשות לכך יאופיינו ויוגדרו. 

לדוגמא :

1. עליו לדעת לייצר תקשורת אפקטיבית פנים מול פנים וכן תקשורת וירטואלית.
2. הם צריכים יכולת להעביר עצמם כראוי דרך המדיות המקשרות- וידאו קונפרנס, מייל , מסנג'ר וכדומה.
3. העובדים הללו יבחנו על יכולתם ל"עבור מסך" ולהעביר מסר באופן בהיר וקוהרנטי.
4. יכולת פתרון בעיות עצמאית, ויכולת  ניהול אישית
5. משמעת אישית גבוה

האתגר בלנהל עובדים מרוחקים יניב הכשרות להנחיית מנהלים כיצד לנהל עובד מרוחק תוך מיקסום  תפוקותיו. המנהל יעמוד בפני האתגרים של  :

1. לתת לעובד תחושה שהוא חלק מצוות ולא מבודד
2. לשמור לויאליות וחיבור לחברה ומטרותיה למרות המרחק
3. להצליח לעקוב ולנהל את עבודתו למרות המרחק

אין ספק שיהיו עובדים שיביעו חשש ממודל זה של תעסוקה. עובד עשוי לחשוש שאם לא יהיה קרוב להנהלה ידלגו מעלי בעת קידומים. ישנם עובדים שלא יודעים לנהל עצמם לבד , ויתכן שעובדים צעירים בעולם התעסוקה לא יוכלו לעבוד במודל זה בשל הצורך בקרבה להכשרה, חפיפה ולימוד התפקיד מעובד אחר. 

האתגר במודל זה הוא רב ואף ההטבות. יתכן והעידן בו אנו נמצאים כעת, עידן בו כל החברות עומדות בפני שאלות של להיות או לחדול הוא הזמן הטוב ביותר לאמץ מודל זה. מודל המאפשר צמצום במשאבים, גמישות מקסימאלית וניידות

.    FacilitiesNet / Building Operations Management. February 2005. Steve Hargis and Mia Jacobsen.http://www.facilitiesnet.com/bom/article.asp?id=2562 

BussinessWeek / Working from Home: It's in the Details/ February 2007. Rachael Kinghttp://www.businessweek.com/technology/content/feb2007/tc20070212_457307.htm 

גילה גדעון-אפקטיבה

בתור אחד שעובד כבר שנתיים מהבית ומבתי קפה אני חייב לציין שהנקודה הכי קריטית הוא עניין המשמעת העצמית. יותר מכל דבר אחר ובסדרי גודל. למעשה, זאת השאלה העיקרית שצריכה להטריד מי שחושב בכיוון: האם יש לך את היכולת לשבת לבד בבית, עם כל הפיתויים והסחות הדעות למיניהן, ולתת תפוקה אמיתית של עבודה?

התשובה היא בד"כ לא שחור ולבן. צריך משמעת בסיסית שלרוב האנשים הבוגרים יש. מעבר לזה, יש כלים ושיטות לפיתוח יכולת העבודה מהבית. לדוגמה, מאוד חשוב להגדיר גבולות כמו מקום העבודה (חדר מוגדר ורק בו) וזמן העבודה (שעות ברורות). יש כמה בלוגים ממש טובים שמשופעים בטיפים בנושא, כמו WebWorkerDaily (למרות שהוא יותר באורינטציה של פרילנס ופחות של Telecommuting).

אגב,  שכחת לציין את האפקט האקולוגי: נוסעים פחות, מיצרים פחות זיהום אויר.

האם תוכל לספר איך אתה מתמודד עם ה"לבד"? חוסר בנוכחותם של עמיתים וקולגות, חוסר באינטראקציה אנושית על בסיס יומיומי. האם אתה לא מרגיש שאתה נקבר בבית בתוך הטרנינג ?

האם אתה חושב שזה מתאים לכל אדם בהינתן ההכשרה המתאימה?

גילה

צטט: גילה גדעון 2009-03-16 23:22:27

האם תוכל לספר איך אתה מתמודד עם ה"לבד"? חוסר בנוכחותם של עמיתים וקולגות, חוסר באינטראקציה אנושית על בסיס יומיומי. האם אתה לא מרגיש שאתה נקבר בבית בתוך הטרנינג ?

האם אתה חושב שזה מתאים לכל אדם בהינתן ההכשרה המתאימה?

 

גילה

 אני לא "נקבר בבית בתוך הטרנינג" כי יש לי חוקים ברורים לגבי הלבוש . בכלל, חשוב להציב גבולות לעצמך, זה מתחיל בזה. חשוב לצאת להתאוורר. אני ממליץ לעבוד על לפטופ ומדי פעם לנייד את עצמך לאיזה בית קפה. אני גר בלב תל אביב וזה יתרון עצום. כבר מזמן ויתרתי על רכב פרטי (חסכון בעלויות, אקולוגי) והיכולת ללכת לבית קפה הינה חשובה. אין לי בעיה לעבוד בבית קפה, אבל אני לא חושב שזה רעיון טוב להפוך את המקום למשרד קבוע שמגיעים אליו כל בוקר. אגב, אני גם מגדיר לעצמי בתי קפה שהם לביזנס לעומת בתי קפה להנאה בלבד. שוב, ההפרדה בין החיים המקצועיים והפרטיים חשובה. חשוב שהמשרד הביתי יהיה מבודד לחלוטין ומנותק ממה שקורה בחוץ, בעיקר למי שיש ילדים.

רשתות חברתיות למיניהן עוזרות. משפחה, חברים, קולגות. דרך הקפה, התכתבות במייל או מסרים מידיים, Linked-In ומה לא. אני מבלה בפורומים על בסיס יומי (אבל לזמן מוגבל) וזה ממלא חלק מהצורך באינטראקציה. יש לי בלוג וזה מאוד חשוב: לביטוי העצמי, לחשיבה ולשיתוף עם העולם החיצון. יש לי אישה תומכת שהיא גם החברה הכי טובה שלי וזה באמת הכי חשוב.

האינטראקציה המקצועית מאוד חסרה וזה משהו שקשה להשלים. יש לי "יועצים" שאני יכול לפנות אליהם בנושאים מקצועיים. פיתחתי שיטות ל-"סיעור מוחות עצמי" וזה אחת היכולות הכי חשובות. הבלוג המקצועי שלי הוא גם מקום מצויין לקבלת רעיונות. אני לפעמים מפרסם פוסט ומקבל תגובות מצויינות שמכוונות אותי לכיוון הנכון או מראות לי את התמונה מכיוון שונה. צריך להבין שאצלי זה הכי קיצוני, כי אני גם עובד בחברה קטנה מאוד (בעיקר אני, עד לא מזמן). במצב של Telecommuting, בו אתה עובד בחברה ופשוט עובד מהבית זה אחרת לגמרי כי יש לך קולגות שהאינטראקציה איתם שונה, אבל קיימת. 

זה לא מתאים לכל אחד. כמו שאמרתי, צריך משמעת עצמית בסיסית. מעבר לזה, אפשר להתאמן (בעצמך אם אתה חזק בזה אבל יותר קל עם גורם חיצוני). לדוגמה, אני משתמש קבוע בכלי שמנטר את זמן העבודה שלי - כמה זמן אני מבלה בכל תוכנה/אתר.  ישנן טכניקות למיקוד, לדוגמה, משתמשים בטיימר ועובדים בסטים של 8 דקות עבודה, 2 דקות לא עבודה למשך 50 דקות ואז עושים הפסקה ל-10 דקות.

למרות מה שכתבתי בפסקה הקודמת, אני אסייג ואומר שלדעתי, שכמו כל דבר בחיים, זה עניין של רצון.  אני מאוד מאמין אין דבר העומד בפני הרצון. כמובן, שצריך רצון. למי שאין רצון קשה לעזור. 

העתקתי לפה את התגובה שלי בבלוג שלך:

אני עובד במודל זה כבר כשנה וחצי, בחברה בה אני עובד מועסקים מספר מפתחים העובדים מרחוק ממקומות שונים בעולם, רובנו עבדנו תקופה משמעותית במשרדי החברה בבוסטון לפני שעברנו כל אחד מסיבותיו למקומות שונים.

היתרון בכך שמדובר בעובדים שעבדו במשרדי החברה הוא בהכרות אישית הדדית עם קולגות ומנהלים, הכרת החומר וסביבת העבודה, מבחינת החברה היתה בחירה לשמור על אנשים וידע מסוימים למרות המעבר הגיאוגרפי.

לעבודה מהבית יש יתרונות רבים שאותם ציינת, יש גם קשיים כמו בידוד וחוסר קשר ליום יום של המשרד, צורך במשמעת עצמית גבוהה וצורך להוכיח תפוקה וערך - עובד במשרד נראה ע"י המנהלים משקיע שעות רבות ומאומצות בעוד שעובד מרוחק (במיוחד באיזור זמן שונה) יכול להתפס כפחות זמין ופחות נגיש וחייב להוכיח את עצמו בתפוקה נטו.

מלבד החסכון במשאבים שציינת מבחינת מעסיקים יש לפתיחות לעבודה מבוזרת יתרון מבחינת זמינות של מאגר כשרונות גדול יותר שעלול להיות מוגבל בשוק מקומי אפילו במרכז היי טק עולמי כמו בוסטון (או הרצליה :).

בניגוד לצביקי אני אמנם עובד מרחוק אבל אני לא עובד לבד - אני מתקשר באופן קבוע עם קולגות בחברה באמצעים מגוונים מאימייל דרך מסנג'ר, סקייפ, Webex , טלפון ושיחות ועידה, אני משתתף מפה בישיבות צוות והתייעצויות שונות ועונה על שאלות של מפתחים ואנשי תמיכה.

למרות כל זה יש לפעמים הרגשה שפנים אל פנים התלבטויות ובעיות היו נפתרות יותר בקלות...

נקודה נוספת היא שבתפקידים בהם יש אחריות על עבודה של אנשים אחרים העבודה מרחוק יותר מקשה אלא אם כן כל הצוות מבוזר, במצב הנוכחי אני יכול להיות אחראי על הובלת נושא מסוים ובמסגרת זו להפעיל אנשים אחרים אבל יותר קשה להיות אחראי על צוות, חלוקת משימות, משאבים ותפוקות של אנשים שנמצאים במשרד.

יש הרבה פסיכולוגיה שקשורה לעבודה ווירטואלית וכמובן יש הבדל בין עבודה לבד לעבודה בצוות.

אני לא חושב שהיה לי קל לעבוד בסיטואציות של ה"לבד". היו לי כ-3 חודשים שהייתי בין עבודות ועבדתי בבית על מעין "pet project" במקביל ללימודים. מכיוון שלא נכנסתי למודל עבודה כזה במודע ולא הצבתי לעצמי גבולות מראש, מצאתי את הלו"ז היומי שלי משתגע לחלוטין, ורק האוניברסיטה בערב היתה העוגן הקבוע.

מבחינת התקשורת עם סביבה מקצועית - הייתי פעיל באותה תקופה בפורומים למיניהם וקראתי קצת בלוגים ולאותה תוקפה זה נראה מספיק.

לא קל, לא מומלץ לכל אחד.

ארגונים יכולים להרוויח מעובדים שנמצאים במקומות שונים בעולם ולתפוס כך את הכשרונות המתאימים. אני בטוח שלארגונים מבוזרים באמת יש גם כלים לעזור לעובדים להתמודד עם האתגר.

אני רוצה להפנותיכם לשאלה שנשאלה ע"י חברת פורום משאבי אנוש, אולי יהיה לכם input כלשהוא מנסיונכם... ארגונה מוביל שינוי של מעבר לעובדים וירטואלים ועלו מספר שאלות פרקטיות.

http://cafe.themarker.com/view.php?t=935952

גילה- אפקטיבה