היי ארז
לצערי סיפורך לא ממש מפתיע אותי.
ברשותך אלך מין הכבד אל הקל
באופן עקרוני, ובעיקר ללקוחות פרטיים איני ממליצה לקנות מכשירים סלולארים מהמפעילות. חלק מהסיבות לכך:
- לרוב מחיר הטלפון אצל המפעילה גבוה מזה שבשוק הפרטי
- בקניית טלפון ממפעילה אתה מתחייב לא לעזבה ל- 18-36 חודשים ובכך גם גורע מדרגת החופש האישית שלך וגם מדרגת חופש בהתמקחות מול המפעילה, הרי אתה לא ממש יכול לאיים עליהם בעזיבה.
- הטלפון מגיע עם סים חסום וכך מקשה עליך הן מעבר לרשת אחרת והן החלפת סים זמנית בנסיעה לחו"ל.
- הטלפון מגיע עם שינויים שונים שמכניסה בו המפעילה, לרוב שינוים אלו אינם לטובה ורק גורעים ממנו דברים חשובים ומוסיפים שטויות והפניות למקומות היוצרים להם רווחים נוספים.
כמובן שאם אתה לקוח שבאורח קבוע מדבר בסכומים גבוהים תקבל על כך זיכוי מסויים, אבל השאלה אם אתה אכן כזה ואם הזיכוי הזה שווה לך.לגבי לקוחות בעלי דילים עסקיים או מיוחדים, ברור שיש לבדוק כל מקרה לגופו.
היה וכבר החלטת לקנות טלפון מהמפעילה, לדעתי אין כל סיבה טובה לעשות אצלה ביטוח
כמובן שהיה ומדובר על מכשיר מועד לתקלות או מוחזק ע"י פראי אדם שלא מסוגלים לשמור עלות התיקונים תהה פחותה. היה ואין כך הדבר, ברוב המקרים כאשר תחשב שנתית את עלות הביטוח תראה לך שאתה משלם על כך לא מעט, לעיתים עד כדי מחיר הקרוב לעלות החודשית של המכשיר. מחיר שלא יורד (ואף עולה) כשעברות השנים ושווי המכשיר יורד פלאים.והיה ומחשבים מספר מועט של תיקונים במקרים רבים אין הביטוח זול בהרבה או בכלל.
ייתרה מזאת, מרכזי השירות של המפעילים מתייחסים לרוב מבקשי התיקון כאל לקוח שבוי.
במקרים רבים נתקלים אנשים בעבודה גרועה או בחצי עבודה, בזמן המתנה ארוך, ובמקרים רבים בצרות מוחין ובאי נכונות או מאמץ אמיתיים לפתור בעיה.
היה וכבר עשית ביטוח בחברה. בשום אופן אל תשתמש בשליחות סלולארית לכיוון אחד או יותר.
נכון, ההמתנה ארוכה ומעיקה ולכולנו יש דברים יותר טובים לעשת מלבלות שעות באותם מרכזים, אבל כפי שהבחנת, כאשר העניין נעשה בשליחות, קורות טעויות. למשל:
אתה שולח מכשיר אחד, הם טוענים שנרשם אצלהם מכשיר אחר.
כל העניין עלול לקחת ימים ארוכים ובדרך עלולים לקרות 1000 דברים שתוצאתם תהה אחת מבין שתי התוצאות הבאות:
1. יחזור אלייך המכשיר שלך, אך לא עשו בו כל מה שהיה צריך או שבדרך גם גרמו לבעיות נוספות (למשל מחיקות תכנים)
2. יחזור אלייך מכשיר אחר מששלחת עם או בלי בעיות.
בקיצור, אם כבר עשית את כל אותם דברים ומצאת עצמך עם טלפון של המפעילה במצב פגום, פנה כמה שעות והטרח עצמך לאותו מרכז שירות. במקרה שלא יהיה מוכן עד סוף היום, אפילו בא בעצמך למחרת, אסוף ובדוק שכל מה שהיה צריך לעשות נעשה ושלא ושאין נזקים או תקלות נוספות. היה ויש בעיות, יהיה לך עם מי לדבר כבר שם ולא תמצא עצמך מסביר הבעיה לנציג שרות טלפוני אי שם. בכך אולי תפסיד כמה שעות אבל תרוויח הרבה יותר.
ובאשר לטלפון שנגנב ונמצא באורנג', לדעתי אל תוותר בנושא ותדרוש לקבל גם אותו.
הוספת תגובה על "ושוב אורנג'"
נא להתחבר כדי להגיב.
התחברות או הרשמה