מה דעתכם על הצעד החד צדדי שעשתה אורנג' בשינוי מרכיבי חבילת הגלישה של הדור השלישי?

 האם מותר להם חוקית לעשות כזה דבר?

תקראו ותחליטו בעצמכם:

לכתבה המלאה מYNET--

לקוחות רבים של חברת Orange פנו בימים האחרונים ל-ynet, לאחר שגילו שהחברה שינתה במפתיע את תנאי חבילת הגלישה הסלולרית שלהם, מה שעלול לגרום לחיובים חורגים בחשבונית החודשית.

חבילת הגלישה החדשה של החברה אומנם מרחיבה את נפח השימוש ללא שינוי במחיר, אך עושה הבדלה בין גלישה בפורטל הפנימי של החברה, לבין גלישה חופשית באתרים חיצוניים.

העדכון בחבילה, שמחירה 23.90 שקלים לחודש, ושנמכרת כמוצר חובה לכל מנויי הדור השלישי של החברה, נעשה לפני כשבועיים, ללא קמפיין שיווקי המסביר ללקוחות על השינוי, או הסבר בחשבונית החודשית.

מהחברה נמסר כי השינויים מופיעים בעמוד הראשי של אתר החברה בבאנר בולט.

נקודת גישה אחת

עד השינוי, גלישה באינטרנט הסלולרי של Orange התבצעה דרך שתי נקודות גישה שונות, שנבחרו על ידי המשתמש בכל חיבור לאינטרנט. נקודת גישה אחת, בשם 3G Portal יועדה לפורטל החברה, והשניה, Internet, יועדה לגלישה חופשית בחיבור Data שתומחר בנפרד.

אך למרות נקודות הגישה השונות, גילו הלקוחות כי ניתן היה לגלוש באינטרנט באופן חופשי גם דרך חבילת 3G Portal, וכי החברה לא עורכת פיקוח על האתרים השונים אליהם הלקוחות גולשים. כך למעשה יכלו הלקוחות לגלוש לכל אתר שרצו, על חשבון החבילה הבסיסית של דור 3, זאת למרות שלטענת Orange זו נועדה לגלישה בתוך הפורטל בלבד.

עם השינוי בנפחי חבילת הגלישה, אוחדו כעת נקודות הגישה לנקודה אחת בשם 3G Portal - וכעת החברה עורכת פיקוח והבדלה בסוגי הגלישה בתוך נקודת הגלישה.

מכיוון ש-Orange לא התריעה על השינוי מראש, לקוחות רבים שנהגו עד היום לגלוש דרך נקודת גישה זאת לאתרים רבים וחשבו שיש להם הגבלה של 150 מגה בחודש, הופתעו לגלות חיובים חורגים בחשבון שלהם, עקב המגבלות החדשות.

מה אתם אומרים על זה?