פסח בפתח...אנחנו עושים סדר בבית,במשרד, בניירת...

האם סידרתם גם את הרשמת הלקוחות שלכם?

עדיין לא? אז בוא ננסה לעשות את זה יחד!

צעד ראשון :

אוספים את כל הרשימות וכל הפתקים שיש לנו ומחלקים אותם ל- 4 קבוצות:

ראשונה- לקוחות קבועים שלכם, ש"טעמו" אתכם  ואהבו את הטעם. הם - השגרירים שלכם.

שנייה - אלו שפעם היו לקוחות שלכם, אך נעלמו מסיבה כלשהי.

שלישית- לקוחות ששמעו עליכם,ניסו פעם אחת את המוצר/השירות אך המשכיות לא נוצרה.

רבעית - הלקוחות הפוטנציאלים. אלו שפעם התעניינו בשירות שלכם אך לא נפגשתם איתם, אלו שהשאירו פרטים ביריד כלשהו. לכאן הייתי

משייכת גם אלו שאימם אפשר ליצור שיתוף פעולה. רשימה זאת מתמלא גם מדפדוף בפנקס טלפונים ישן או בזיכרון הטלפון הנייד שלכם. אפשר לשתף גם את בני משפחה או חברים שיתרמו כמה כתובות.

צעד שני :

בודקים עד כמה פרטי הלקוח מלאים. עדיף שיהיו לכם נייד (למשלוח SMS), כתובת דוא"ל, תאריך יום הולדת (עוד סיבה להזכיר על קיומכם) ופרטים נוספים, הרלוונטיים לעסק שלכם.

צעד שלישי :

כל קבוצה (1-4) ממיינים לתת קבוצות לפי אפשרויות תקשורת: מייל - נייד - רק טלפון קווי. לקבוצה האחרונה, אין מה לעשות, תצטרכו להרים טלפון ולנהל שיחה. וזה נהדר רק ידרוש יותר זמן ואפשר להעביר את זה לחול המועד.

מי שמתקשה לנהל שיחה כזו מוזמן לפנות אלי לעזרה.

מוכן? OK! נשאיר את זה בינתיים בצד.

צעד רביעי:

מכינים מסר לכל אחת מהקבוצות (או אחד לכולן). תהיו ספציפיים ויצירתיים, אל תסתפקו בברכת חג כללית. אתם משחילים בתוך הברכה איזשהו מידע (מבצע, רעיון) שקשור לעסק שלכם .מה שהו שיגרום למקבל המסר לחייך ולחשוב "אני חייב להתקשר..." או אפילו להתקשר מייד.

צעד חמישי :

שולחים את המסר לכל הקבוצות שיכנו קודם באמצעות דרכי התקשורת האפשריים.

חשוב לשקול מתי כדאי לשלוח את הברכה. מייד אחרי ערב חג אנשים יותר רגועים ויכלו להתייחס למסר שלכם. יחד עם זאת אם המוצר שלכם - מתאים למתנה - תוכלו לחסוך להם זמן כבר עכשיו. 

שיהיה לכם חג פסח שמח!

התחדשות בקשרים ועסקים!