מאחר והינכם מתכוננים לצאת לחופשה ארוכה בחג, כולל נסיעות ברכב, אזי הזהרו בעת תדלוק בשרות עצמי...

להלן מקרה שארע באחת מתחנות הדלק, עם הגעתי בשעת בוקר מוקדמת לתחנה, שעה שבה אין פעילות בתחנה, עצרתי בצמוד למשאבות של שרות עצמי, עוד בטרם יצאתי מהרכב, ניגש המתדלק והחל לתדלק את הרכב, שאל אם אני מעוניין בבדיקת שמן, הודיתי לו כי אין צורך, והוא הלך לדרכו, לכך לא ייחסתי לכךחשיבות.

בתום התדלוק, החזרתי את צינור התדלוק והעברתי את כרטיס האשראי במקום המיועד לקבלת חשבונית התדלוק ונסעתי ליעדי.

במהלך הנסיעה נראה לי קצת תמוה המהלך שעברתי בתחנה, ובבדיקת החשבונית עם חשבונית אחרת בה תדלקתי באותה תחנה ובאותה משאבת דלק מס' ימים קודם לכן, התברר כי שלמתי מחיר מלא ולא מחיר של שרות עצמי...

לאחר שפניתי לחברת הדלק, ולאחר ברור עם תחנת הדלק בשיחת ועידה, התברר כי הטיעון שהועלה היה, כי קבלתי שרות, גם אם אני מבקש לתדלק בשרות עצמי... דהיינו, ברגע שהמתדלק העביר את הכרטיס שלו והפעיל את המשאבה, אף ללא בקשתי, אזי המחיר משתנה/מתהפך למחיר הרגיל ולא המחיר המוזל של - שרות עצמי...

גם לאחר שפניתי למשרד הממשלתי המתאים, נתבקשתי להציג את החשבוניות בהן ניתן להשוות את המחירים, את המועדים, כולל זמני התדלוק.  לאחר כשנה המשרד הממשלתי הודיע שאינו יכול לפעול כנגד תחנת הדלק, גם אם הינו בחישוב גס משלשל לכיסו כ- 300,000 ש"ח בשנה כתוצאה מהליך זה...

אי לכך, בעת כניסתכם לתחנת דלק וברצונכם לתדלק בשרות עצמי המוזל, שימו לב שהמתדלק לא יעביר את הכרטיס שלו ויפעיל את המשאבה, אלא, אך ורק עם כרטיס האשראי שלכם..., ראו הוזהרתם, אחרת תשלמו את המחיר המלא...

חג שמח לכולם, נסיעה נעימה וזהירה...גם בתחנות הדלק...

אבי

באם אתה מתדלק באופן קבוע בשרות עצמי הרי אתה כבר יודע שבכדי להפעיל את המשאבה

אתה חייב קודם להעביר את כרטיס האשראי שלך!!!

האם לא עלה בך הספק מדוע העברת את הכרטיס לאחר מילוי מיכל הדלק?

באם  מתדלק הפעיל לך את המשאבה אזי זה נחשב לשרות מלא ולא עצמי!!

בפעם הבאה שים לב ועבהר אתה לפני התדלוק את כרטיס האשראי..

חג שמח

את מה שכתבת כאן פלוס שם התחנה והחברה, שלח למועצה לצרכנות או לאמון הציבור.

יידעת אותנו על העניין ותודה על כך. אבל תועיל גם אם תשלח אליהם, אולי אתה לא המתלונן היחיד ועוד תלונה תעזור להם?

כתובת האימייל של הארגונים מופיעות בקהילה מצד ימין

שלום למגיבים עד כה, וכוכבים מגיע לכם אם תזהרו מכך...

לקרטייש, שם התחנה לא חשוב, למרות שניסו שוב לחזור על "אותו תרגיל" באותה תחנה, אך הפעם נזהרתי, החשוב הוא לידע את כלל הציבור העלול ליפול למלכודת הזו...

לרות.מ. את צודקת, זה מה שאני בצעתי, אך במקרה ספציפי זה השתהיתי ברכב לרגע מסויים, וברגע שיצאתי מהרכב, המשאבה כבר פעלה...

ליוסי, אכן אתה "חכם לאחר מעשה", וכפי שציינתי, עצרתי ליד משאבת שרות עצמי, השתהיתי ברכב, לא ביקשתי שרות מהמתדלק, כן לא יכולתי אף לבקש ממנו להפסיק את השרות שלא התבקש..., ולרגע מחשבתי לא חשדה במעשה המתדלק, מאחר ולא אחת קיבלתי שרות מתדלק גם בשרות עצמי, ואחת התחנות הראוייות לציון הינה: דלק בנתיבות...ועד כמה הציבור מודע לכך כי למתדלק קיימת אפשרות להעביר את הכרטיס שלו על מנת לבטל את השרות העצמי, כך שהתשלום המוזל מתבטל???...

עד מקרה זה אני ואף כל אחד שספרתי לו על כך, לא ידע על אופציית ביטול שרות עצמי ע"י המתדלק..., ולאור תגובתך נראה לי כי הינך מתאים להיות בירוקרט ולעבוד במשרד ממשלתי או ציבורי אחר, מאחר ותודעת הצרכן, כנראה רחוקה ממך...וחבל.

על מנת למנוע מצב זה, התקנתי דלקן ברכב, כך שבכל משאבה שהיא בתחנה, אני כיום מקבל שרות, אך משלם מחיר מוזל ביותר..., נכון שאין זה פתרון לכלל הציבור, אך לפחות ברמה הפרסונאלית שלי פתרתי, ואת כלל הציבור, לפחות אלה המגיעים לאתר זה יידעתי...

חג שמח לכולם. 

היי לימור

אכן פניתי ל- "אמון הציבור", אך המענה שהתקבל מהם היה לאקוני, "אין מענה מתחנת הדלק"...

עלייך להבין שפניתי למס' גורמים, אך במקרה זה לא למועצה לצרכנות, כך שלא תמיד ניתן להקיף את כולם, כך שפניתי לשלושה גופים, וממש ללא פתרון מעשי, מה גם השיטה עצמה לא טובה, ועל כך התרעתי, בזה ש- בשרות עצמי, למתדלק קיימת אפשרות לבטל את התעריף המוזל של שרות עצמי, וכאן טמונה הבעיה... 

צטט: sim 2009-04-05 14:07:30

שלום למגיבים עד כה, וכוכבים מגיע לכם אם תזהרו מכך...

שמעתי כבר על התופעה הזו במספר ואריאציות. אישית אני מתדלק (לפחות את התדלוקים הקבועים שבשליטתי) בתחנת דלק שמראש המחיר בשירות מלא הוא בדיוק כמו המחיר בשירות עצמי - אקט שיווקי נאה של התחנה. בנוסף המחיר שם הוא הזול ביותר שמצאתי על קו הנסיעה שלי ואיכות הדלק תקינה (על סיפורי מהילות שמעתם?). לקינוח אני מקבל הנחה אוטומטית של 1.5% על תדלוק בכרטיס אשראי מסויים שברשותי (בלי מועדונים, בלי טריקים ובלי שטיקים).

מכיוון שהתגובה שלי לתחנה היא חיובית להלן פרטיה : תחנת הדלק טן בתל חנן (ויש גם בצ'קפוסט). למי שבאיזור, מומלץ לבחון...

בכלל, אני ממליץ לכולם להשקיע טיפה זמן בהשוואת תחנות דלק באיזור מגוריכם ולמצוא את התחנה המועדפת עליכם. "נאמנות" לתחנת הדלק הנכונה יכולה להיות כלכלית מאוד (ומידי פעם לבדוק שאין שינויים.)

היי דורון

אם כבר העלית את נושא מחירון הדלקים בתחנות דלק, אזי מצ"ב אתר המאפשר השואת מחירי דלק לכל תחנת תדלוק עפ"י אזורים שונים בארץ:

http://www.fulltank.co.il/ShowFuelStations.asp?act=filter&cityid=1378&countryareaid=2&fcomp=2&freetext=&fueltypeid=4

אבי