אני מנויה שלהם כבר שנים ועד כה הייתי דיי מרוצה.
ואני משלמת אחריות במשך תקופה ארוכה. כן, כן למרות הפצרות חברים שאפסיק לשלם אחריות.
והפלא ופלא, הגיע היום בו הייתי צריכה את עזרתם. פניתי למרכז השירות שלהם בגלילות, ומה אמרה לי נותנת השירות?
שאין לי אחריות. אמרתי לה שיש לי, אבל אם מופיע אצלה משהו אחר, אני אבדוק את זה בבית ואחזור אליהם.
הגעתי הביתה, הצצתי בחשבונית האחרונה, ומה מסתבר? כמו שחשבתי, אני משלמת אחריות.
התקשרתי אליהם. ענה מישהו שאמר לי "אין לך אחריות". אמרתי לו שיש לי ושיציץ בעמוד שלוש בחשבונית.
הציץ ואמר "אה, נכון. אני מעביר אותך לבירור של העניין".
העביר. הבחורה האחרת אמרה "ביקשת היום לבטל לך את האחריות".
אני??????? תוכיחי. ביקשתי ממנה שתפקסס אלי את בקשתי לביטול האחריות מכיוון שלא זכור לי דבר כזה.
אמרה: לא ביקשת? טוב, נבדוק את זה ונחזור אליך עד מחר.
אחרי שעתיים התקשרה מישהי ואמרה: "יש לך אחריות, רק שזה מופיע על המכשיר הקודם שהיה לך. אין עם זה בעיה, את יכולה ללכת למרכז השירות רק תסבירי להם מה שאמרתי לך".
אחרי רבע שעה, אותה אחת התקשרה ואמרה לי "אין לך אחריות. אנחנו צריכים לבדוק על מה שילמת עד עכשיו, נחזור אליך עם תשובה ביום חמישי".
ההתנהלות שלהם מאוד לא מקצועית ומאכזבת (וכאן מאוד השתדלתי לא להשתמש בשפה בוטה יותר)מחכה לתשובה מהם ביום חמישי.
אם ההתנהלות שלהם תמשיך ככה, הם יפסידו לקוחה ותיקה וחברה אחרת תרוויח לקוחה חדשה.
ואני עוד חשבתי היום לרכוש מהם חבילה: טלפון נייח, אינטרנט ונייד. מזל שלא עשיתי את זה!
הוספת תגובה על "אורנג' הוציאה אותי מהכלים היום"
נא להתחבר כדי להגיב.
התחברות או הרשמה