מיתוג חווייתי גורם להמוני צרכנים להרגיש דרבי במזנון הסביח של עובד בגבעתיים, לתקן את חוויית הצבא במסעדת "אח שלי גיבור" ליד שכם, או להפוך לספורטאי בחנות של נייקי. הסוד: מותג שמעורר מכלול של תחושות וגורם לנו לחזור אליו שוב ...

בואו נודה, רוב המוצרים בעלי איכות דומה - אפילו זהה. תשאלו את מנכ"ל אפל סטיב ג'ובס שכבר שנים מוכר ללקוחותיו חוויה אישית, כמעט אינטימית. מעבד מהיר יותר? בקופסה של אייפון תמצאו בעיקר אמון ושפה שהופכת את הלקוחות ל"מאקים" חבר...

זה אולי לא נשמע כל כך רומנטי, אבל הקשר שלנו עם מותגים מזכיר מערכת יחסים בין אוהבים, ובאהבה, לפעמים קשה לקבל שינויים. כשגאפ החליפה את הלוגו שלה, הצרכנים גרמו לה לחזור בה מהשינויים. עכשיו הגיעה תורה של רשת הקפה סטארבאקס, ו...