פתוח מנהלים- פתוח מנהיגות
המנהיג כמאמן
היום סיימנו לבדוק את התוצאות של תהליך בן שמונה חודשים שבצענו בחברה. אנחנו נוהגים, להגיע חצי שנה אחרי סיום התהליך,
כשהנחת העבודה היא שהתוצאות חייבות להמשיך לאחר שסיימנו ונפרדנו, ובמרחק של זמן.
ובכן, לפני כשבועיים ערכנו יום של "מסע למידה" משותף,
ראיינו, אישית וקבוצתית משתתפים בתהליך, כמו גם מקבלי שירותים שלהם, העובדים עימם ביחסי סמכות מעליהם, עמיתים שווי שווים, ועובדים תחת סמכותם.
ולהלן התוצאות –
67.2% דיווחו על עלייה ביכולת שלהם לתמוך באופן מועיל וספציפי באחרים תוך העצמה והגדלת כושר הביצוע שלהם. במיקוד של פתוח מיומנויות וכישורים .58.6% עמיתים, בעלי סמכות, ועובדים דיווחו על אותה עליה.
72% דיווחו על שיפור משמעותי בתקשורת אפקטיבית ומעצימה עם אנשים בצוותים שלהם (דיווח של משתתפי התוכנית וחברים בצוותים)
69% דיווחו על עלייה משמעותית בנכונות וביכולת לייצר ולהעלות פתרונות עצמאיים ואסטרטגיות התמודדות.
45% דיווחו בעלייה משמעותית באפקטיביות הבינאישית.
51% מהמשתתפים העלו את תוצאותיהם ביותר מ-20%,
37% מהמשתתפים העלו את תוצאותיהם ב-10-13%.
האתגר שהציבו לנו
הלקוח בקש לשפר את התקשורת בין המנהלים.
בקבוצת ההנהלה ובקבוצת המנהלים בדרג ב'.
בהנחה ששיפור התקשורת יביא לשיפור ודיוק בביצועים.
החברה הפעילה רשת חברתית פנים ארגונית 'פייסבוק ארגוני', כשנה לפני הפניה אלינו, בניסיון להגיע לאיסוף מידע וידע, ככלי להעצמת תחושת השיתוף, הנגישות והפתיחות.
ואכן, דיווח הלקוח על שיפור מה.
תוכנית הייעוץ והאימון
המנהל, המנהיג כמאמן
התוכנית כללה שלושה מרכיבים:
אימון אישי לכל מנהל 7-10 פגישות אישיות.
אימון קבוצתי – 4 ימי אימון – "מסע למידה" קבוצתי
אימון וייעוץ לצוות ההיגוי של התוכנית- 7 פגישות.
על פי מטרות ויעדים שהוגדרו מראש,
נבחרו מודולות האימון בשיתוף עם צוות ההיגוי,
תוך הגדרת מדדים אישיים ומחלקתיים.
תוצאות
המשתתפים חזרו והתלהבו מרמת המעשיות של התוכנית, הכלים, החומרים (בכללם חוברת למאמן וחוברת למתאמן, מחווני ביצוע, וכרטיסי אימון למעקב) והתהליכים.
למרות העובדה שהיו פערים בין נקודות המוצא של המנהלים השונים התוכנית הצליחה.
צוות הניהול הפגין מסוגלות לאמן מנהלי ביניים.
אשר שימשו דוגמא אישית שאומצה על ידי מנהלי הביניים.
חלקים מהתוכנית הוחלט בהנהלה לאמץ כחלק הכרחי של תוכניות פתוח המנהלים בארגון.
מסקנות ונגזרות
כדי למשוך ולשמר את האנשים הכי טובים לחברה,
כדי לתמוך בהם בהתפתחותם ובדרכם להגיע לביצועים מיטביים ביותר, כלים לאימון הם ההשקעה הבסיסית כדי להבטיח הצלחה.
חברות מצליחות יודעות מנסיונן שהתוצאות שלהן תלויות במנהלים בעלי כושר ביצוע והנהגה יוצאי דופן בכל מרחבי הארגון.
הצורך מאוד ברור: מקום עבודה חי ודינמי, בו מנהלים משפיעים על עובדים יחידים ועל צוותים, הן דרך הלב והן דרך החשיבה.
כדי שהללו ישתמשו בכישרונותיהם באופן אופטימלי.
כך, שיוכלו להגיע לתוצאות דרך תהליכים ורמות ביצוע גבוהות במיוחד. להוביל כמאמן משמעו לוותר על מודלים מסורתיים של ניהול ומנהיגות.
הן כאסטרטגיה והן כמערך שליטה מרחוק המותאם לתוכנית פעולה שתוכננה מראש בקפידה, כמו מפקד העומד על ההר ומשקיף על שדה הקרב.
בזמנים של שינויים מואצים ויומיומיים, כשהשגרה מורכבת בעיקר מרמות גבוהות של מורכבות וחוסר וודאות,
מנהיגים לא יכולים לעבוד עוד עם ההנחה שהם יודעים או שולטים בנעשה.
מידע וקבלת החלטות מפוזרים כיום.
תוכניות צריכות להיות מסתגלות באופן מתמיד בהתאמה לתנאים המשתנים.
יחידים וצוותים חייבים להבין את הכיוון של הארגון. העובדים חייבים להיות מועצמים לעבוד במכוונות כזו בה הם משתמשים במיטב כשרונותיהם ובהנעה מוחלטת לקראת תוצאות חדשות יוצאות מן הכלל, בכל רגע נתון.
במרחב דרישות כזה, מנהיגות צריכה להיות מסוגלת להתמקד בעיצוב ההבנה, ההתפתחות והלמידה של חברי הצוות,
כך שכל אחד לחוד וביחד יוכלו לפעול בעצמאות גבוהה ובתלות גבוהה גם יחד, תוך שהם נצמדים למטרות ולמדדים של הארגון.
המנהיג הופך להיות מאמן. הוכח כבר במחקרים ש 75% מהכישורים של מנהיגים אפקטיביים, רלוונטיים ומצליחים הם כישורי מאמן.
במחקרים אלו למדנו שרוב המנהיגים אינם טובים כמאמנים.
אימון דורש רמות גבוהות של אינטליגנציה רגשית, אשר מייצרות לרוב המנהלים תחושות אי נוחות.
שהרי המנהלים רובם אם לא כולם, החלו את הקריירות שלהם במקום המקצועי, בתפקידים מקצועיים, אשר בהם העבודה הושלמה והצליחה באמצעות המומחיות העצמית.ככל שגדלו והצליחו וקבלו על עצמם תפקידים ניהוליים- מנהיגותיים, יותר ויותר ההישגים שלהם מתקיימים עם אחרים או באמצעות אחרים.
ההצלחה שלהם כיום, תלויה ונשענת על מיומנויות אישיות ובינאישיות, ורק באמצעותם הם יכולים להשיג את התוצאות המבוקשות. כלומר, ניהול ביצועים, מתן משוב, ניהול עימותים, התמודדות עם קונפליקטים, ועוד מיומנויות אחרות השייכות לרשימת יכולות מנהיגותיות, אשר עליהם להצטיין בהם.
מנהיגים – מנהלים מחוייבים ללמוד לאזן בין התובנות וההבנות שלהם אודות גורמים חיצוניים – אסטרטגיות, תעדופים, תוצאות, לבין הבנות שוות ערך של גורמים פנימיים – ערכים, מטרות, מודעות עצמית.
אז לסיום
מנהל – מנהיג יקר,
איך אתה מפתח ומעצים את יכולותיך ויכולות עמיתיך המנהלים
כמנהיג-מאמן?
ראשית עליך להישיר מבט אמיץ , על מי אתה כמנהיג.
אימון מתקיים ומגיח מבפנים החוצה.
עליך להיות מודע על מי שאתה, איך שאתה נתפס, מהן חוזקותיך ומהם המקומות בך להתחזקות,
עליך לצאת למסע למידה על עצמך ועם עצמך לפני שאתה מתחיל לתמוך וללוות אחרים בצמיחתם.
'Walk The Talk אתה חייב להיות דוגמא של אותו דבר שאתה רוצה לראות באחרים, בעובדיך.
שרה בכור