נתון אחד מעניין פורסם השבוע מבלי לעורר כותרות גדולות מדי: שיעורם של החיפושים הארוכים - אלה המכילים מעל חמש מילות חיפוש - ביחס לכל החיפושים, הולך וגדל. בין אוגוסט לספטמבר גדל שיעור החיפושים בני 5 מלים ומעלה באחוז אחד, וזה של מונחים בני מעל 8 מלים גדל ב-6%. המגמה של הגדלת נתחם של החיפושים הארוכים נמשכת כבר מעל שנה וחצי. בינואר השנה דווח על עליה שנתית של 6% בשיעור החיפושים בני 5 מלים, ולא פחות מ-22% למונחי בני 8 מלים.
יש שני הסברים לגידול במספר החיפושים הארוכים: מצד אחד כמות המידע באינטרנט הולכת וגדלה בטור הנדסי, ולכן צריך חיפושים מורכבים יותר כדי להגיע למידע הרצוי. מנגד, הגולשים עצמם הופכים למתוחכמים יותר. אבל בשני המקרים המסקנה דומה: החיפוש עונה פחות טוב על צרכנו מאשר לפני שנה, ולכן אנחנו צריכים להתאמץ יותר. מספר החיפושים הכללי עלה בלא פחות מ-40% תוך שנה, ויש לשער שחלק מגידול זה נובע מחיפושים חוזרים.
כשמדברים על חיפוש, מדברים כמובן קודם כל על גוגל. לא רק כיוון ש-67% מהחיפושים בעולם מתבצעים באמצעותה, אלא כיוון שגם המתחרות שלה למעשה מחקות אותה. האם זה אומר ששיטת החיפוש של גוגל לא מוצלחת?
מקומה של גוגל בדברי הימים של האינטרנט מובטח. הטכנולוגיה שבבסיס מנוע החיפוש שלה עירערה את עולם האינטרנט בעשור האחרון. גוגל תקפה את נושא איתור המידע מזווית שונה לגמרי ממה שהציעו מדריכי האתרים בפורטלים שקדמו לה - ובנתה מוצר טוב בהרבה. גוגל שינתה לא רק את תחום החיפוש, אלא את האינטרנט כולו. חברות רבות פיתחו טכנולוגיות בהשראת גוגל. אתרים רבים וגדולים מתאימים את תכניהם למנוע של גוגל ואפילו אנחנו משנים את הרגלי הגלישה שלנו בעקבות השימוש ביומיומי בו. אבל בואו נודה: החיפוש של גוגל רחוק מלתת חוויית משתמש מושלמת. התוצאות מופיעות באופן שטוח, ללא הדגשות, ומסודרות בסדר שההיגיון שבו אינו ברור לך כלל. כשאתה מחפש משהו קצת מורכב, זה יכול לקחת לא מעט זמן.
מנגנון החיפוש הזה עשה מהפכה, אבל השימוש הגובר במונחי חיפוש ארוכים מעיד על כך שהוא מתאים פחות ופחות לצרכים שלנו. גוגל אמנם מבצעת שיפורים מתמידים בחיפוש, וכך גם מתחרותיה, אבל כל זה בבחינת "עוד מאותו דבר". נראה שאת הפער ההולך ומתרחב בין הצרכים לבין תוצאות החיפוש לא יפתור שיפור בטכנולוגיה הקיימת, אלא מהפכה, כזו שתערער את תחום החיפוש כמו שגוגל עירערה אותו לפני עשר שנים. לכאורה, לגוגל לא בוער. היא שולטת בתחום ללא עוררין ויושבת על מכרה זהב. אבל גם בגוגל יודעים שאם הם לא יפתחו זאת - יבוא בסופו של דבר מישהו אחר ויעשה זאת. ובאינטרנט מישהו יכול להפוך את השולחן בזמן שמיצמצת - ממש כמו שגוגל עצמה עשתה לפני עשר שנים.
נתונים: Experian Hitwise
הטוויטר שלי