יורם קראוס, מנכ"ל חברת SMS לניהול פרויקטים ופיקוח הנדסי, התארח בתוכנית הרדיו "עסקים ברשת", להלן החלק הראשון של הראיון.

חברת SMS יושבת כיום בקומה ה-30 של מגדלי אביב, ונחשבת לגדולה בתחומה במרכז הארץ עם לקוחות מהגדולים והחשובים במשק הישראלי וחברות היי-טק בינלאומיות, כמו גוגל ו- SAP.  יורם קראוס, מנכ"ל החברה, הוא גם האדם שייסד אותה ומנהל אותה מאז. הייתי מתאר אותו כבחור אנרגטי,  השומר על מראה ספורטיבי, הרבה הודות לתחביב האתגרי שבו התפרסם לאחרונה - טיפוס הרים.   

• - תן לנו קצת רקע - מתי יסדת את SMS, איפה עבדתם בהתחלת הדרך ?

יורם קראוס: "את SMS  יסדתי בשנת 1991, בתחילת הדרך עבדנו במשרד קטן, ברח' תל-אביבי קטן וישן. כמו כל התחלה, אני זוכר את התקופה הזו כתקופה מאתגרת עם הרבה יזע, מרדף אחרי לקוחות וחששות גדולים של "מה יהיה...", רגע לפני שעוצמים את העיניים והולכים לישון". 

• - מתי התרחשה הפריצה הגדולה של SMS?

יורם קראוס: "אני לא יכול לשים את האצבע על פרויקט מסוים שהיווה את הפריצה הגדולה, כפי שאתה מגדיר זאת. זו הייתה הרבה עבודה שחורה וקשה, לאורך זמן, שהצטרפה לכדי הכרה ב-SMS וביכולות שלנו. אתה יודע... אני מאמין שאם אתה מרגיש שאתה נמצא בשטח שאתה טוב בו, ויש לך את האנרגיה לשכנע לקוחות ביכולות שלך - אתה תצליח. מה שבאמת אני זוכר מהתקופה הראשונה היא הרבה, הרבה ריצות, פגישות ועבודה קשה, אין זמן להביט לאחור, ופתאום, בוקר אחד אתה מתעורר ואומר לעצמך - וואלה, תראה עם מי אני עובד, תראה איזה לקוחות מאמינים בי, זה תהליך לא אירוע בודד".

• - אתה ידוע כמי שמשקיע הרבה באמצעי שיווק, בקטלוגים מפוארים, עד כמה זה באמת מצדיק את ההשקעה?

יורם קראוס: "אני באמת מאמין שאם אתה עושה משהו - תעשה אותו הכי טוב שאתה יכול. זה לא רק באמצעי שיווק, זה נכון בכל התחומים. לכן, אני לא מנסה לחסוך באמצעים השיווקיים. אתה צריך לחשוב איך הקטלוג שלך, שאתה מניח אותו על שולחן של לקוח, יזכה לתשומת לב מול כל הקטלוגים האחרים שמונחים לו שם על השולחן. הרושם השיווקי עושה משהו ללקוח, אף פעם לא הצטערתי על השקעה שעשיתי בשיווק, אני תמיד אחפש את המעצבים הטובים ביותר שיעצבו לי את הקטלוג, את הקופירייטרים המוכשרים ביותר, אני תמיד מתייחס לקטלוג כאילו אני משאיר חלק מעצמי על השולחן של הלקוח".

• - בכל זאת, מחברה קטנה שמנהלת פרויקטים של משרדי רו"ח ועו"ד, אתה היום מנהל פרויקטים לגוגל, SAP, בזק, HOT, בנקים וחברות ביטוח... איך עושים זאת?

יורם קראוס: "עובדים טוב, הכי טוב שאתה יכול בפרויקטים קטנים כגדולים. עובדים במקצועיות, שומרים על אמינות, לא מבטיחים דברים שאתה לא חושב שתוכל לקיים. וכמו שקורה בד"כ, לקוח מביא לקוח, מבלי שאתה יודע השם שלך רץ בין הלקוחות. אני מאמין הכי גדול באימרה שהלקוחות הם המשווקים הטובים ביותר שלי. החוכמה היא לזהות מה הכי חשוב ללקוח, זה לא תמיד הכסף שחשוב. הזמן והאימנות לא פחות חשובים מהחיסכון בכסף".