מעניין מאד, תודה ששיתפת אותנו.

אם היו לי כוכבים, היית מקבל אחד. אבל אין לי. :( 

קרא לזה איך שתרצה בשורה התחתונה יש פה שאלה עקרונית של כמה ועד כמה אפשר להנדס הצלחה עסקית ו/או שיווקית. קחאת ההצלחה של ICQ ועד כמה נכשלו כל השאר בניסיון לתרגם את ההצלחה שלהם לנוסחה. באותה הנשימה אתה יכול לכלול גם את youtube ועוד הרה דוגמאות שההצלחה ניתנת להסבר רק לאחר מעשה במקרה הטוב והסיכוי לחקות אותה שואף לאפס והם דוגמה מצוינת לטקטיקה שמכתיבה אסטרטגיה ובמקרה של יו-טיוב אופנה מגמה ושינוי תרבותי. האם זה עדיין נופל תחת הכותרת של אוקיינוס כחול?

תודה. אתה חמוד, אתה ...

דניאל - מודה באשמה... את המאמר אכן כתבתי, ותודה לכולם על התגובות. כל מי שרוצה להרשם לעלון "לזוז" בו פורסם המאמר, מוזמן. זה עלון אלקטרוני הנשלח פעם בחודש, בחינם, לעוסקים באסטרטגיה שיווק וחדשנות. הוא מכיל בכל פעם 3 מדורים מתחלפים, וניתן להרשם אליו כאן: http://www.zooz.co.il/marketing_content_lazooz.shtml

אייל - הדוגמאות אינן של אסטרטגיית אוקיינוס כחול, כי אין בהן צמצום של מרכיבים שמקובל לתת, אלא רק הוספה של תועלת חשובה אחת: FexEx הוסיפו הבטחה של משלוח תוך 24 שעות, אך לא צמצמו את שאר מרכיבי שרות המשלוחים, SURF מכילה יותר מבשמים, אבל לא צומצמו בה חומרי הניקוי, Little Caesar מספקת פיצות זהות לאלה של המתחרים, ולא פחותות מהן, אבל תמיד מספקת פיצה שנייה בחינם. מאמר עם דוגמאות לחברות ישראליות שיצרו אוקיינוסים כחולים מופיע כאן: http://www.zooz.co.il/marketing_article18.shtml

ולגבי מתכונים להצלחה: אסטרטגיה המובילה לטקטיקה (לרבות - אסטרטגיית ערך מוסף, אסטרטגיית אוקיינוס כחול, אסטרטגיית שליטה בעלויות, וכו') , או טקטיקה המובילה לאסטרטגיה - שניהם יכולים להוות מתכון (או תוכנית פעולה) על מנת להגיע להצלחה. בנוסף, נדרש כמובן גם ביצוע קפדני, תזמון, מזל, ולא יזיק דוד עשיר או אבא עם קשרים (ICQ).

צטט: zooz 2007-08-28 09:41:30

דניאל - מודה באשמה... את המאמר אכן כתבתי, ותודה לכולם על התגובות. כל מי שרוצה להרשם לעלון "לזוז" בו פורסם המאמר, מוזמן. זה עלון אלקטרוני הנשלח פעם בחודש, בחינם, לעוסקים באסטרטגיה שיווק וחדשנות. הוא מכיל בכל פעם 3 מדורים מתחלפים, וניתן להרשם אליו כאן: http://www.zooz.co.il/marketing_content_lazooz.shtml

 

אייל - הדוגמאות אינן של אסטרטגיית אוקיינוס כחול, כי אין בהן צמצום של מרכיבים שמקובל לתת, אלא רק הוספה של תועלת חשובה אחת: FexEx הוסיפו הבטחה של משלוח תוך 24 שעות, אך לא צמצמו את שאר מרכיבי שרות המשלוחים, SURF מכילה יותר מבשמים, אבל לא צומצמו בה חומרי הניקוי, Little Caesar מספקת פיצות זהות לאלה של המתחרים, ולא פחותות מהן, אבל תמיד מספקת פיצה שנייה בחינם. מאמר עם דוגמאות לחברות ישראליות שיצרו אוקיינוסים כחולים מופיע כאן: http://www.zooz.co.il/marketing_article18.shtml

 

ולגבי מתכונים להצלחה: אסטרטגיה המובילה לטקטיקה (לרבות - אסטרטגיית ערך מוסף, אסטרטגיית אוקיינוס כחול, אסטרטגיית שליטה בעלויות, וכו') , או טקטיקה המובילה לאסטרטגיה - שניהם יכולים להוות מתכון (או תוכנית פעולה) על מנת להגיע להצלחה. בנוסף, נדרש כמובן גם ביצוע קפדני, תזמון, מזל, ולא יזיק דוד עשיר או אבא עם קשרים (ICQ).

 

Fedex  - צמצום מרכיב "המשלוח הסטנדרטי" (שיכול להמתין גם עד שבוע הבא):

Low-Cost "Standard" Shipping
For free or low-cost “standard shipping” to your customer’s residence.
Introducing FedEx SmartPost® - our new, cost-effective residential service for low-weight, lower-value shipments for which timing is not critical.

Combining the strengths of FedEx and the United States Postal Service®, FedEx SmartPost provides delivery confirmation; it accommodates P.O. box and Military Army Post Office (APO) and Fleet Post Office (FPO) deliveries; and it levies no surcharges for residential, rural or Saturday deliveries.

Result? You’ll keep your costs low and help minimize cart abandonment due to shipping "sticker shock." Plus you’ll enjoy the assurance of fast, reliable FedEx® service and handling

להמשיך?

היי אייל, אתה מוזמן להמשיך

FedEx היא דוגמא מצויינת לאסטרטגיית ערך מוסף, אבל לא לאסטרטגיית אוקיינוס כחול.
הם פשוט נתנו יותר (ולא צימצמו כלום) - העמידו לוגיסטיקה שתאפשר משלוחים over night.

ברור שמשלוח תוך 24 שעות יעלה יותר ממשלוח איטי, ולכן שרות משלוחים איטי יותר הוא זול יותר. זה בוודאי לא מראה שהפחיתו משהו (מחיר) כשסיפקו שרות מהיר. בכל מקרה, הצימצום אמור היה להיות במרכיבים שמקובל לספק, לא במחיר - ואת צימצום המרכיבים המקובלים האחרים FedEx לא עשו. אפשר לצמצם למשל אפשרות למעקב אחר חבילות, או כל דבר אחר שמקובל לתת עם שרות המשלוחים. במילים אחרות - המשלוח תוך 24 שעות הכיל את כל מה שהיה מקובל לתת בעבר, לפני שהתחילו עם זה, ואף יותר (למעט אולי הגבלת גודל חבילות). בנוסף, הדוגמא שנתת, היא התפתחות הרבה יותר מאוחרת, ולא רלוונטית להקמת FexEx (מול מתחרים כמו רשות הדואר, וכו'). הדוגמא שנתת היא הרחבת קו מוצרים, כשהקו הראשון (משלוח over night) כבר הבשיל ורצו עוד מקורות הכנסה.

אוקיינוס כחול זו אסטרטגייה מהפכנית ומדהימה, אבל לא כל דבר זה אוקיינוס כחול. רק אם חותכים במה שמאוד מקובל לתת, ומשתמשים בכסף שנחסך כדי לתת משהו שהכי חשוב כמעט לכל הלקוחות (ולא מקובל לספק ברמה כה טובה) - מגיעים לאוקיינוס כחול. לעומת זאת, אם מעלים מחיר, ויוצרים לוגיסטיקה (hub מרכזי אליו כל המטוסים מגיעים ומחליפים חבילות) שמספקת משהו שכולם רוצים (משלוח תוך 24 שעות) - זה אסטרטגיית ערך מוסף (אבל לא אוקיינוס כחול).

ברור שמשלוח תוך 24 שעות יעלה יותר ממשלוח איטי, ולכן שרות משלוחים איטי יותר הוא זול יותר [...] הצימצום אמור היה להיות במרכיבים שמקובל לספק, לא במחיר - ואת צימצום המרכיבים המקובלים האחרים FedEx לא עשו.

כנראה שמישהו מאתנו לא מבין מה כתוב שם למעלה. אני הבנתי, ויכול להיות שאני טועה בגדול, שמדובר על צמצום המוצר "שילוחי הפנים ('שילוחים סטנדרטיים')" עד כדי פיקוח על התהליך ומתן חותמת.

במילים אחרות, פד-אקס אמרו בערך דבר כזה:

"זהו! מבטלים את השירות הזה. לא עושים יותר משלוחים משעממים (ויקרים - הרבה דלק, כלי רכב וזיהום מיותר) בתוך העיר. בואו נשאיר את העבודה המלוכלכת לדואר הממשלתי. נשמור רק על מרכיב אחד בתהליך  -  מרכיב הפיקוח ומתן החותמת  - ובכך גם נחזק את השורה התחתונה שלנו (אנחנו כאלו מדוייקים ואמינים שזה מדהים:)"

"אפשר לצמצם למשל אפשרות למעקב אחר חבילות, או כל דבר אחר שמקובל לתת עם שרות המשלוחים"

אחלה טיפ ;-)

אז פשוט לא הבנתי נכון. הדיון כאן הוא על הקמה של עסק?

זתומרת, נגיד והחלטתי, פתאום, אחרי 20 שנה בעסק, שאני רוצה לשנות אסטרטגיה. האם במקרה כזה, השאלה "מה קודם למה הטקטיקות או האסטרטגיה" בכלל רלוונטית?

ושאלה אולי יותר מעניינת:

הטקטיקה הכחולה הזאת, המהלך הקסום הזה שאתה מדבר עליו, בא כתגובה ל - 

א. מצב השוק

ב. תנודות בבורסה

ג.  תעשיית ה- "גם אני"

ד. אחר:_____________

הדוגמאות שניתנו במאמר שלי היא על הקמת עסקים (לרבות FedEx)

אסטרטגיה, וטקטיקההגוררת אסטרטגיה יכולות להיות שימושיות גם בעת שדרוג עסק קיים

לגבי אסטרטגיית אוקיינוס כחול - קרא את הספר אם טרם קראת (ראה קישור למעלה)

לדברי המייסד, טום מונגן, דומינו'ס צמחה לא בזכות פיצה יותר טובה, אלא בזכות רעיון טקטי
שהוא פיתח עוד בשנת 1965, כשהיו ברשת דומינו'ס 3 סניפים בלבד. הרעיון היה פשוט: "להגיע תוך חצי שעה ללקוח, באחריות". טום פיתח אסטרטגיה כוללת שתתמוך ברעיון שלו.

אני אומר שהדבר הזה, אותו טום מונגן  מכנה בשם "רעיון טקטי" הוא בכלל "חידוש ערך". טום מצא שערך "זמן ההגעה של הפיצה" - מוזנח. מנגד, ישנם הרבה מוצרי מזון אחרים שיכולים להגיע הרבה יותר מהר לחדרו של הסטודנט (חלק מהם למעשה כבר שם, במקרר של הסטודנט).

דומינוס פשוט בחרה להיות הראשונה בתעשיית הפיצות הטריות אשר מספקת משלוחי פיצה אקספרס. הם גם בנו אסטרטגיה שלמה סביב הערך החדש, הזר והכל כך מתבקש הזה. לא מדובר כאן על טקטיקה שהובילה לאסטרטגיה אלא על ערך חדשני (או מוזנח שאחרי חקירה קצרה התגלה כחשוב ומשמעותי) שסביבו נרקמה לה אסטרטגיה. הוא גם ביטל הרבה מרכיבים מיותרים. טום קפץ למים הצלולים.

אם טום קורא לזה רעיון טקטי שסביבו נבנתה אסטרטגיה, כנראה שהוא יודע איך התרחש בפועל התהליך (מטקטיקה לאסטרטגיה כוללת) שהרי הוא עבר אותו בעצמו, ולא אנחנו.

אפשר לפרש את מה שקרה עם דומינו'ס, בראייה לאחור, כאסטרטגיית אוקיינוס אדום (ערך מוסף - מהירות), או כחול (הגברת מהירות על חשבון צמצום בטווח ההגעה ובכמות התוספות לפיצה). אבל הכל התחיל בפועל היתה מרעיון טקטי.

בשורה התחתונה - אפשר להגיע להצלחה דרך רעיון טקטי (וזה מה שהמאמר שלי מראה), והאסטרטגיה הנובעת ממנו יכולה להיות אדומה או כחולה.

היישום הוא העיקר, והיישום של הנאמר במאמר הוא פשוט: לפעמים אפשר להתחיל מטקטיקה, ולהתאים את האסטרטגיה אליה. זה יכול להשתלם, ולהוביל לכיוונים מפתיעים, יצירתיים, ופוריים. (בלי קשר, מאוד משתלם בנפרד גם לחפש ערך מוסף באוקיינוס האדום והתחרותי, וחדשנות ערך, שמובילה לאוקינוסים כחולים ללא מתחרים).

אגב: (גם בינינו הישראלים...) עדיפה סינתזה על אנטיתזה, לא?

אני שמח על הדיון, כי נראה לי שהוא חידד את ההבנה שלי.

צטט: zooz 2007-08-29 19:30:08

אם טום (בעל הפיצרייה) קורא לזה רעיון טקטי שסביבו נבנתה אסטרטגיה, כנראה (?) שהוא יודע איך התרחש בפועל התהליך (מטקטיקה לאסטרטגיה כוללת) שהרי הוא עבר אותו בעצמו, ולא אנחנו.

 

אפשר לפרש את מה שקרה עם דומינו'ס, בראייה לאחור, כאסטרטגיית אוקיינוס אדום (ערך מוסף - מהירות), או כחול (הגברת מהירות על חשבון צמצום בטווח ההגעה ובכמות התוספות לפיצה). אבל הכל התחיל בפועל מרעיון טקטי (שנעשה בעקבות חקירה אסטרטגית. המהלך לא יכול להיות תלוש מהמציאות, אנחנו חייבים איזשהי מסגרת למשחק. ככה זה עובד על הלוח וככה זה עובד גם במציאות) 

 

בשורה התחתונה - אפשר להגיע להצלחה דרך רעיון טקטי (השאלה אם בכלל מדובר על רעיון טקטי ומה זה בכלל. אני יודע שטקטיקה זה מהלך. זה אומר שרעיון טקטי זה רעיון למהלך הבא. ואני שואל - ממה נובע הרעיון אם לא מחקירה אסטרטגית?) (וזה מה שהמאמר שלי מראה), והאסטרטגיה הנובעת ממנו יכולה להיות אדומה או כחולה.

 

היישום הוא העיקר, והיישום של הנאמר במאמר הוא פשוט: לפעמים אפשר להתחיל מטקטיקה (טקטיקה היא מהלך. אתה מדבר על מהלך מנצח. בשחמט, השחקן  בונה שרשרת של מהלכים בהתאם לאסטרטגיה (צורת המשחק) שלו, בשביל להגיע למהלך המנצח. כך גם בזירה העסקית), ולהתאים את האסטרטגיה אליה (אין ספק שאסטרטגיה יכולה להשתנות בעקבות מהלך כזה או אחר). זה יכול להשתלם, ולהוביל לכיוונים מפתיעים (חשוב להתכונן לכל מצב. להעלות תרחישים אפשריים), יצירתיים, ופוריים. (בלי קשר, מאוד משתלם בנפרד גם לחפש ערך מוסף באוקיינוס האדום והתחרותי, וחדשנות ערך, שמובילה לאוקינוסים כחולים ללא מתחרים).

לאחר חקירה יסודית של השתלשלות הארועים, במקרים המדוברים, הגענו למסקנה חד משמעית: קודם באה החקירה האסטרטגית (הבנת הכללים של המשחק, מציאת פירצות, בדיקה של השטח, העלאת תרחישים...)  שהובילה  למציאה ולזיקוק של מהלך מנצח, שמעתה הולך להכתיב את האסטרטגיה.

 

אגב: (גם בינינו הישראלים...) עדיפה סינתזה על אנטיתזה (אני בעד שכנים מכל המינים, הגזעים והדתות), לא?

אני שמח על הדיון, כי נראה לי שהוא חידד את ההבנה שלי. :)

צטט: Eyal Harofe 2007-08-30 08:55:59

 

צטט: zooz 2007-08-29 19:30:08

אם טום (בעל הפיצרייה) קורא לזה רעיון טקטי שסביבו נבנתה אסטרטגיה, כנראה (?) שהוא יודע איך התרחש בפועל התהליך (מטקטיקה לאסטרטגיה כוללת) שהרי הוא עבר אותו בעצמו, ולא אנחנו.

 

אפשר לפרש את מה שקרה עם דומינו'ס, בראייה לאחור, כאסטרטגיית אוקיינוס אדום (ערך מוסף - מהירות), או כחול (הגברת מהירות על חשבון צמצום בטווח ההגעה ובכמות התוספות לפיצה). אבל הכל התחיל בפועל מרעיון טקטי (שנעשה בעקבות חקירה אסטרטגית. המהלך לא יכול להיות תלוש מהמציאות, אנחנו חייבים איזשהי מסגרת למשחק. ככה זה עובד על הלוח וככה זה עובד גם במציאות) 

 

בשורה התחתונה - אפשר להגיע להצלחה דרך רעיון טקטי (השאלה אם בכלל מדובר על רעיון טקטי ומה זה בכלל. אני יודע שטקטיקה זה מהלך. זה אומר שרעיון טקטי זה רעיון למהלך הבא. ואני שואל - ממה נובע הרעיון אם לא מחקירה אסטרטגית?) (וזה מה שהמאמר שלי מראה), והאסטרטגיה הנובעת ממנו יכולה להיות אדומה או כחולה.

 

היישום הוא העיקר, והיישום של הנאמר במאמר הוא פשוט: לפעמים אפשר להתחיל מטקטיקה (טקטיקה היא מהלך. אתה מדבר על מהלך מנצח. בשחמט, השחקן  בונה שרשרת של מהלכים בהתאם לאסטרטגיה (צורת המשחק) שלו, בשביל להגיע למהלך המנצח (אני הולך להעלות את ערך הפרש, בלי שאף אחד ישים לב, ולהשתמש בו בכדי להכריע את המשחק). כך גם בזירה העסקית), ולהתאים את האסטרטגיה אליה (אין ספק שאסטרטגיה יכולה להשתנות בעקבות מהלך כזה או אחר). זה יכול להשתלם, ולהוביל לכיוונים מפתיעים (חשוב להתכונן לכל מצב. להעלות תרחישים אפשריים), יצירתיים, ופוריים. (בלי קשר, מאוד משתלם בנפרד גם לחפש ערך מוסף באוקיינוס האדום והתחרותי, וחדשנות ערך, שמובילה לאוקינוסים כחולים ללא מתחרים).

לאחר חקירה יסודית של השתלשלות הארועים, במקרים המדוברים, הגענו למסקנה חד משמעית: קודם באה החקירה האסטרטגית (הבנת הכללים של המשחק, מציאת פירצות, בדיקה של השטח, העלאת תרחישים...)  שהובילה  למציאה ולזיקוק של מהלך מנצח (= אני הולך לחדש בערך של...), שמעתה הולך להכתיב את האסטרטגיה.

 

אגב: (גם בינינו הישראלים...) עדיפה סינתזה על אנטיתזה (אני בעד שכנים מכל המינים, הגזעים והדתות), לא?

אני שמח על הדיון, כי נראה לי שהוא חידד את ההבנה שלי. :)

 

המאמר מעניין מאוד. זה נכון שניתן להתחיל מאסטרטגיה ואחרי זה לעבור לטקטיקה המתאימה או להתחיל בטקטיקה ואחרי זה האיסטרטגיה ואני בוחר דווקא באפשרות השנייה שהיא התחלה באמצעות הטקטיקה למשל של "הפעולה המתגלגלת ומתגברת" לדוגמא לפרסם פיצרייה חדשה מפה לאוזן, לאחר מכן באמצעות פליירים ואחרי זה באמצעות מודעה בעיתון. והאיסטרטגיה תבוא אחר-כך.