כותרות TheMarker >
    cafe is going down
    ';

    יורם "הלוחם"

    מדינת ישראל מדינתי שלי "מדינה מטומטמת".
    בבית הצדק והאמת
    בעיניין: יורם קורנגולד

    - נ ג ד -

    הנאשמת: מדינת ישראל

    0

    חזרתי למשך חודש ימים להיות "יורם הלוחם" והינה לכם התוצאה:

    9 תגובות   יום ראשון, 22/11/15, 14:47

     

     

     

    בבית משפט השלום 

    הרצליה                                                                                                   

     

     

     

    בעניין:                               יורם קורנגולד ת.ז 56009210

                                          מרחוב סוקולוב 1 דירה 19  בהרצליה

                                             נייד : 052-2595714

                                             טלפקס: 09-9566757

                                             ( בעצמו )                                                            התובע

                  

     

     

                                             -  נ ג ד –

     

     

                                           סלקום ישראל בע"מ

                                           ת.ד 4060 הגביש 10 נתניה

                                           טל: 1800052052

                                           פקס: 09-8607916

     

     

                                                                                                                   הנתבעת

     

     

    מהות התביעה:     נזיקין

     

    סכום התביעה:     1.078 (במאות אלפים).

     

     

     

                                                        כתב תביעה

     

     

    1. התובע בעצמו יליד 1959 , הנדסאי מכונות , עובד במקצועו , בוגר מצטיין של ביה"ס להנדסאים

        ע"ש מירהוף באוניברסיטת ת"א , בעל התמחות בשלוש תוכנות מחשב תיב"מ , , שירות  מלא

        בסדיר ובמילואים סה"כ  23 שנה ביחידה קרבית  בתפקידי פיקוד, נכה צה"ל ואב לשני  

       ילדים בוגרים , גר בהרצלייה  בכל הזמנים הרלוונטיים לתביעה זו , בביתו בכתובת הנ"ל ומיצג עצמו.

       ( להלן : "התובע")

     

     

    2. הנתבעת בכל הזמנים הרלוונטיים לתביעה דנא , חברה לשירותי תקשורת בשם : "טריפל סלקום TV"

        (להלן : "סלקום")

     

     

     

     

    3. "התובע" רכש שירותי תקשורת ע"פ הסכם בטלפון (חבילת טריפל של סלקום TV) בתשלום חודשי        

        קבוע ומוסכם ובתשלום חד פעמי מוסכם עבור התקנת והפעלת המערכת בבית "התובע" ע"י טכנאי  

        מוסמך.

     

    4. לפני התקנת חבילת הטריפל של סלקום  "התובע" היה מחובר לספק תשתית של "בזק" ותמיכה ללא  

        תשלום בחברת "הוט מובייל" לאינטרנט ולחברת "הוט" ערוצי טלוויזיה בכבלים בדירתו הישנה ברח'  

        ויצמן 8 בהרצלייה.

     

    5. ע"פ הסיכום עם נציגי המכירות של חברת "סלקום"  נקבע מועד הגעה של טכנאי "בזק" לתאריך   

        06.10.15 במעונו החדש של "התובע" ברח' סוקולוב 1 דירה 19 וכמו כן נקבע גם תאריך ליום

        המחרת ביום 07.10.15 שעה 16.00-18.00 לטכנאי "סלקום" להתקנה של המערכת בבית "התובע".

     

    6. ההזמנה וביצוע העסקה הטלפונית בוצעה כשבועיים לפני התאריך שנקבע להגעת הטכנאים ובין לבין

        היו פניות טלפוניות מנציגי המכירות ע"מ לוודא כי בביתי החדש ניתן לבצע ההתקנה בשלמות , כך 

        לדוגמא נשאל "התובע"  לסוגי המכשירים שבביתו , האים הטלוויזיות שטוחות , בכמה נקודות  

        (ממירים) אני מעוניין  להתחבר ובפעם אחרת שאלו לגבי המחשב , האים אני מחובר "לבזק" , האם

       יש לי טלפון קווי של "בזק" ועוד שאלות כאלו ואחרות שקיבלו עליהם תשובה.

     

     7. בהמשך ובנוסף ומניסיונו וכדי להימנע מבעיות בהמשך שאלתי והבהרתי נקודות ענייניות כדוגמא:

         שבדירתי שני מפלסים והאם תהיה קליטה , שאלתי לגבי מכשיר שנקרא "ריפטר" שטכנאי "בזק"

         אמר שכנראה אצטרך בגלל הקליטה וביקשתי שהטכנאי יביא איתו (ובסוף כמובן לא הביא) וכך גם

         הודעתי שבביתי החדש אין שקע של בזק מאחר ולא הייתה טלוויזיה או טלפון בסלון הבית , ושאלתי

         האים לעשות הכנות נוספות או אחרות , אל דאגה הכול בסדר...הנקודה כלולה במחיר והטכנאי יסדר

         הכול בצי'ק צ'ק ותוך פחות משעה הטכנאי מסיים כך אמרה .(כנראה יש הקלטה).

         בנוסף ומאחר והדירה חדשה לי ובהתייחס לכך שהדייר הקודם הודיע לי כי קיימת בעיה בחיבורי

        "בזק" בדירה , לכן החלטתי להתקשר לחברת "בזק" בתאריך 30.10.15 ולהתריע כי קיים חשש 

        לבעיה בקו הבזק בדירתי ושאלתי האים יש אפשרות להקדים ההגעה של הטכנאי "מבזק" כדי להימנע

        מעיקובים בלתי צפויים. (בעניין תאום הגעה של טכנאי בזק לשירותי נטויז'ן אין קריאה לניידות

        במערכת של שירותי הלקוחות של "בזק" ולכן נאמר לי שלא קיימת קריאה והתאום הנ"ל לא מופיע

        במערכת של "בזק").

     

     

    8. ביום שלישי בשבוע בתאריך 06.10.15  הגיע כמתוכנן  הטכנאי הראשון של "בזק" בשרות נטויז'ן 

        ואפילו הקדים והתחיל בעבודה ואני בצמוד אליו , עזר כנגדו.

        כבר בשלב זה התחילו הבעיות , אין קו בתוך הדירה וכך גם בארון התקשורת שבקומה. לאט לאט  

        לומדים אנחנו את מערכת החיווט , עולים ויורדים בקומות , מתקשרים לנציג ועד הבית מאחר וארון

        התקשורת נעול עם מפתח מיוחד , ושוב עולים ויורדים ופותחים וסוגרים הארונות ,מחברים מכשירים

        כדי לאתר החוטים הנדרשים ובכלל הטכנאי לא מעוניין להמשיך , זו לא העבודה שלו , והוא כבר מזיע

        ועצבני , כי בין הקומות עדיף לעלות ברגל ולא במעלית וכדי לסיים התיאור במילים מחליט הטכנאי כי

        את ההכנה והקו יביא עד לארון התקשורת  בקומת הכניסה ושהטכנאי "המתקין"  שאחריו ישבור את

        הראש , כך אמר:  הוא את שלו עשה ומראה לי היכן הקו נמצא ומסומן שהבא אחריו מחר ידע היכן

        נמצא הקו כדי להתחבר אליו ואפילו עיוור ידע ומראה לי גם. (עבודת הטכנאי של "בזק" בשליחות

        חברת סלקום/נטויג'ן013 הראשון , סיים את עבודתו כשאני מסתרך אחריו בערך כשעתיים לפחות).

     

    9. בשעה 12.30 באותו היום בתאריך שנקבע ובזמן שנקבע היגע טכנאי נוסף של "בזק" והפעם לצורך

        העתקה/העברה מדירתי הישנה  את הקו שמספרו 09-9566757 מרח' ויצמן 8 לרח' סוקולוב 1   ע"פ

        בקשתי ובתאום מוקדם מראש עם חברת "בזק".

       היגיע טכנאי מקצועי ומהימן (17 שנה עובד "בבזק" כך אמר) והתחיל לחפש הדרך להעתקת  הקו   

       שבבעלותי עד ולתוך השקע שבביתי החדש...שוב ושוב , עלינו וירדנו במעלית ובמדרגות , שוב צריך

       למצוא את נציג הועד כדי לפתוח את הארון  הראשי ,שוב מחברים מכשירים ומבינים כי קיים נתק בין

       הקומות ושואלים עצמינו מה עושים? שוב עולים ויורדים והופכים קצת עצבניים , מזיעים ושוב עולים  

       ברגל במקום במעלית ...ויוצאים לרחוב לארון התקשורת המרכזי של "בזק" , עושים שינויים בלוח

       הראשי , מידי פעם הטכנאי מתקשר לפיקוח ומתאמים פעולות כאלו ואחרות ואני בצמוד אליו מתפלל

       שסוף סוף סוף יגמר העינוי ושהטכנאי יגיד שהכול תקין , וההרגשה כלל לא נעימה ובכלל למה אני כאן

       איתו , שיסתדר לבד ...כך במילים קרה ולאחר כשעתיים ואולי  ואף יותר , סיים הטכנאי של "בזק" את

       עבודתו כשהקו המיועד לניוד מוכן והחיווט מגיע עד לדירה ולנקודה הראשונה בלבד.

     

    10. עבר יום והתאריך 07.10.15 בערך שעה 16.00 אחה"צ ומגיע טכנאי (עובד קבלן משנה) "סלקום"

     ואני  מקבל את פניו ויורד לקראתו מאחר וצריך לפתוח לו את השער  בכניסה לחניה.

    מעמיסים עלינו את הציוד ועולים לדירה קומה 9 ו 10 בבנין , כאשר אני מקשיב לסיפור של הטכנאי

    על הבית האחרון שעבד בו ואיזו הסתבכות שהייתה לו שבקושי הצליח להתגבר על הבעיות שהיו בבית הבעייתי...קיוויתי בליבי שהכול אצלי יסתדר , בעוד פחות משעה הכול יסתיים ואוכל לשבת וליהנות

    ולהתרווח מהיום המטורף הזה...ולצערי , לא כך היו פני הדברים ועניין ההתקנה של מערכת הטריפל

    של הסלקוםTV    שבביתי הופכת להיות בעייתית.

     

    11. הטכנאי , בחור צעיר ונמרץ אך עדין , כיפה על ראשו , עובד לאט ונראה שמבין ובקיא בעבודתו , מחבר את כל המכשור קודם בקומה העליונה , מציע לו לשתות קפה או משהוא קר...והוא עונה שבד"כ נוהג לשתות אחרי שמסיים העבודה , והינה הטלוויזיה מתחילה לעבוד  ועכשיו צריך למקם את "הראוטר"

    איפשהו בבית ובמקום הכי הגיוני (במטבח היכן שקיימת נקודה). בינתיים גם שואל לגבי "הריפטר" שביקשתי שיביאו למקרה שנצטרך ואז ענה , לא אמרו לי ונסתדר גם בלי... אך יש בעיה , לא מגיע הקו לנקודה במטבח ...אל תדאג , אני כאן והכול יהיה בסדר , נמצא פתרון ...ובינתיים עושים ניסיונות עם חיבורים זמניים מאחר ומתברר שגם בקומה למעלה (בחדר השינה) אין קו  בקופסא ושוב הסתבכות מאחר ולא יתכן שלא יהיה קו בקומה מעל  , מה ...כל שיחת טלפון שתכנס צריך לרוץ למטה ולא יהיה לי טלפון בקומה העליונה? ובינתיים מתכננים איך מעבירים כבל חיצוני לקופסא במטבח ובעצם אולי לא צריך ונעשה קומבינה אחרת ואל תדאג יהיה בסדר . שוב מכשירם וצפצופים וניסיונות לקומבינה כדי שיהיה סוף סוף קו עובד ואפשר יהיה להפעיל המערכת . והינה פתאום יש קו , פעם יש ופעם אין , אל תדאג תכף הכול מסתדר(רצ"ב צילום החיווט) ..והזמן ממשיך לעבור וצריך כבר לרוץ כי הלקוח הבא מחכה ...שיחות נכנסות מהמוקד לטכנאי , הלקוח הבא מתקשר ואני כבר מאחר והינה לך ההסבר על השלט ותהנה ושחרר אותי , חייב שתחתום אמר הטכנאי אחרת לא מקבל כסף.

     

    12. ואני נכנס להלם...לא מאמין למשמע אוזניי , ומה עם המחשב אני שואל את הטכנאי? לא לא ...הכל בסדר במחשב ...אתה בסך הכול צריך להתקין מתאם וואיפאיב ואתה יכול לעבוד...רגע , רגע אמרתי לו בעודי בהלם המתאם וואי מה..מה זה בכלל , לא מבין בזה כלום ובטח לא חותם עד שהמחשב שלי עובד. עברו שלושה ימים בלי שמחשב עובד  הצטבר לי המון חומר לעבודה וזה כלי עבודה שלי , חייב לראות שהמחשב עובד אמרתי לטכנאי לא חותם עד שלא עובד , סלח לי לא חותם..(בסוף חתמתי עם הערה).

     

    13.אין לי מילים לתאר את "עוגמת הנפש" וההרגשה הפנימית שלי בסיטואציה שבעצם אין לי מחשב והכול צריך להידחות ולא יודע מה לעשות...והראש מסוחרר כי אני כול הזמן לידו ואומר לעצמי לאן נפלתי , בשביל מה הייתי צריך את זה , איזו טעות עשיתי ואני בכלל במעבר דירה , ויש מלא עבודה ... ואז נפל האסימון , אמרתי לטכנאי , בוא נרד ביחד לחנות ונקנה את מה שאמרת שצריך , נתקין אותו , נבדוק שהכול תקין ואהלן וסאהלן אתה חופשי ותודה ואחלה המשך יום...אך לא כך פני הדברים. ירדנו

    יחדיו לחנות שבצידו השני של הרחוב אך היא כבר נסגרה מפאת השעה ושנינו בוהים אחד בשני וחושבים מה עוד ניתן לעשות...שוב נפל לי האסימון , ביקשתי שירשום לי על נייר על איזה מתאם מדובר בדיוק ואסע לחנות "איבורי" למחשבים ושם ידעו מה אני צריך. הגעתי לחנות ולמוכר אחרי זמן ממושך שעמדתי בתור ומגיש לו הפתק ושואל האים יש לכם כזה? יש לנו כאלו מתאמים , אבל מה בדיוק אתה צריך שאל המוכר?...וואלה לא יודע , מה ההבדל אני שואל?  יש ב- 50 ₪ יש ב- 80 ₪ וגם ב- 180 ₪ אם תרצה , אז מה אתה מחליט שאל?

    O.K  תביא את זה ב- 48 ₪. שילמתי ומיהרתי חזרה מאחר ותיאמנו בינינו שהטכנאי סוגר כמה עניינים בטלפון בעניין הלקוח הקודם שלו ואח"כ אוסף אותי כדי שנעלה שוב לדירה  ונתקין ביחד את המתאם.

     

    14. אני כבר מחוץ לחנות , אין טכנאי ואף אחד לא בא לאסוף אותי כפי שסוכם , הטכנאי פשוט ברח לי בן האצבעות....ניסיתי כמדומני להתקשר אך המספר שלו לא מזוהה. כשנכנסתי שוב הביתה הבנתי עד כמה ההתקנה הפשוטה שהובטחה לי , הפכה להיות מסורבלת ולא מקצועית לנוכח מה שגיליתי לאחר שהטכנאי נעלם/ברח..הקו למעלה בחדר שינה לא עובד,קופסת החיבורים לא מחוברת , החוטים והחיווט במטבח וליד הטלוויזיות נעשו הצורה מרושלת (רצ"ב צילום) ובעצם חסרה לי נקודת נוספת לקו של בזק  שכלולה בתשלום ההתקנה לחיבור קווי של המחשב ולמכשיר הפקס ולפיכך גם מיקום "הראוטר" ישתנה בהתאם ויועתק לנקודה שעדיין לא קיימת ליד המחשב.

    סוף סוף הגעתי  הביתה ומנסה להתקין את המתאם ושום דבר לא הולך...פשוט לא מצליח להתקין ומנסה דרך הטלפון להיעזר באח שלי  , אך  גם הוא דרך הטלפון לא הצליח ואפילו שלחתי לו תמונה של השלב שאינני יודע מה לעשות לצורך ההתקנה  , מנסה להיעזר בשני בניי ולא מצליח כי שניהם בעבודה ולא יכולים להופיע ולעזור , כך גם עם חבר בשם "הנרי" שהיה בעבודה אצל לקוח ולא יכול להתפנות ולעזור ואז בעצם בנקודה זו התחלתי עם הקשר הטלפוני מול חברת "סלקום" שירות הלקוחות במטרה לקבל תמיכה או שישלחו טכנאי נוסף להשלים ההתקנה ולאפשר לי סוף סוף לעבוד במחשב.

    מיותר לציין שברגע זה גם הטלפון הקווי הפסיק לעבוד וגם בטלוויזיה משהוא לא תקין ...(פתאום נזכר

    שיש לי מפתח של הארון המרכזי של בזק שהכנתי מראש מאחר והבנתי שלשם הטכנאי היה צריך להתחבר בפועל ובדיעבד נזכר ששאלתי את הטכנאי , מה לא צריך להתחבר לקו שהוכן בשבילך? אמר

    לא אין צורך והכל בסדר). 

     

    15. שיחת הטלפון הראשונה לשירות לקוחות של חברת "סלקום"  בוצעה ביום שהטכנאי היגיע וברח בתאריך 07.10.15 ולפי זכרוני חייגתי  בערך בשעה:  20.00 למס'  *3123 והסברתי לנציגה במה דברים אמורים מאחר ולא הצלחתי להתקין המתאם לבד ודורש שיגיע אלי טכנאי כבר ביום למחרת להשלים התקנת המערכת.

    אחרי דין ודברים והסברים הוצע  לי ע"י  הנציגה ולפנים משורת הדין ביקור טכנאי בתאריך המוקדם ביותר שעומד לרשותה ב – 14.10.15(בעוד 7 ימי עבודה) ואני פשוט בהלם...לא מוכן ולא מקבל יחס שכזה " ואין אם מי לדבר" אף אחד בשעה הזו ובמשמרת הנוכחית  לא יכול לקבוע לך מועד לטכנאי מוקדם מהתאריך הנ"ל וזאת בגלל שמישהו ביטל ותפסנו המקום במקומו ומציעה לך לאשר ואישרתי .

    ואז התחלתי להפיץ פניות  בכתב (בפקס ובנייד לאחר שהתקנתי את מכשיר הפקס על קו קיים והכול כדי לגרום  לחברת "סלקום" להבין המצב האבסורדי שנקלעתי אליו ובעצם "אין אם מי לדבר". בהמשך וביום למחרת דברתי עם הנציגה בשירות הלקוחות בשם "נוי" , אח"כ נציגה בשם " גלית , ואח"כ נציגה בשם "עינב"  ואח"כ נציגה בשם "עדן".....וכך הלאה והלאה והבנות מבולבלות  ומוגבלות , ואז מבטיחות שיעבירו הלאה למנהל וגם מרגישות חסרות אונים מהסיטואציה ומבטיחות בהבטחה אישית כי יתקשרו אליי שוב למחרת כדי לוודא שהעניין  טופל אך לבסוף למחרת לא מתקשרות , ובמקרים אחרים השיחה מתנתקת והן רוצות לחזור אבל אין להם שיחות יוצאות וכהנה וכהנה סיפורים ותירוצים שידועים לכולנו...ואני מרגע לרגע מרגיש בזוי ומטורטר , "כעלה נידף ברוח"..."וכקליפת השום"...ורואה עצמי נגרר בעל כורחי לסיטואציה שאינה בריאה לי ויש לי ניסיון עבר באותה הסיטואציה אבל אין לי מוצא.

     

     

    16. ביום רביעי כמדומני בשעת ערב מאוחרת קיבלתי לפתע שיחת טלפון מנציגה משירות לקוחות  של "סלקום" (שמה דנה כמדומני) שמציעה לי פתרון לבעיה מאחר שמבינה את המצוקה והמצב המביך ולכן יזמה את השיחה ונותנת לי מספר טלפון  של חברה שמספקת את המתאם ששמו  TP-LINK ובטוח שהם יוכלו לעזור לי להתקין אותו וכך באמת היה , החברה לא ממש יכלה לעזור אך הפנו אותי לתמיכה של חברת "איבורי" והצלחתי לתפוס נציג תמיכה רגע לפני שהם סוגרים ופשוט נפלתי על בחור מדהים ששמע את כל הסיפור שלי ולבסוף במחשבה חכמה מצא הפיתרון כיצד לעזור לי לפתור הבעיה ולהתחבר לאינטרנט וכך הציע : מאחר ולא הצליח לעזור בהתקנה עם הדיסקט המצורף , שלח לי למייל שלי "לינק"

    של התקנה אוטומטית של המתאם ובמקביל שלח אותי לקנות כבל רשת ולהתחבר לרשת בצורה קווית ואח"כ לפתוח את המייל ולמשוך ההודעה ממנו ולהתקין התוכנה בעזרת הלינק שצירף. וכך היה ובוצע

    והמחשב שלי עובד ,אומנם עם כבל באורך 10 מטר חוצה את הסלון ושולחן העבודה בצד אחר ולא במקומו אך לפחות המחשב שהוא כלי העבודה שלי תקין כרגע לפחות.

     

    17. מרגע זה ואילך , שולח תלונות ומכתבים  באתר הבית של חברת "סלקום" כך גם בתלונות הציבור של נטויז'ן013  ובפניות בעיקר בכתב לגורמים אחרים וזעקה לעזרתם ובצפייה לרוח גבית וקידום ענייני

    כנגד חברת "סלקום" וכהכנה וככוח עזר לתביעה משפטית שמתגבשת , כמו כן ובעיקר  השיחות שמתועדות  בהקלטות חיות עם הנציגים השונים בחברת "סלקום" שמהווים ההוכחה ובסיס ואמיתות כול טענותיי ודרישותיי , כך גם כול החומר הכתוב שיוצג לביהמ"ש או שידרוש להציגו.

     

    18.מיותר לציין שבמקביל אני מבין שהחיבור הקווי אינו תקין. המחשב בד"כ עובד אך מתנתק לפעמים

    ושנמשיך לדון בו אח"כ , המערכת הקווית של האינטרנט לא מתפקדת כראוי , בטלוויזיה מופיע כל הזמן שאני מחויב בתשלום עבור כל התחנות ב- VOD  (סימון של עגלה בתפריט) והמערכת נתקעת ופתאום אין אפשרות להעביר  תחנות וכו' ואז החלטתי לפנות לבזק ומניסיוני הקודם כדי לוודא שהניוד הושלם כהלכה ולהודות לחברת "בזק" על הקשר והשירות המקצועי שקבלתי מהם במשך הרבה שנים ועכשיו נפרדים.....רגע רגע , נציגת "בזק" בשם חנה מסניף ירושלים (שתתברך האישה הזו) מודיעה לי כי אני עדיין מחובר לבזק באינטרנט , הניוד שעשתה חב' נטויז'ן לא תקין ואני עדיין גם לקוח שלהם ובעצם משלם פעמיים.(יום שישי 09.10.15  בבוקר והשיחה מוקלטת ע"י הגברת חנה) בהמשך אפילו הקריאה לי הגב' חנה  את שני המספרים שעליהם אני משויך : 097725962 של נטויז'ן ו- 098629895 של "בזק" מאחר וידעה והבינה שאצטרך הנתון הנ"ל להוכחה. (וגם שמעה את כול הסיפור ואפילו גרמה לי

    "להזיל דמעה" ובכי בקול חרישי מרוב התרגשות...הכול מוקלט).  

    בתאריך 09.10.15 ובשעה יותר מאוחרת  יזמתי שיחה נוספת עם "בזק" כדי להבין איך אני פותר הבעיה וזאת מאחר ונציגי "בזק" מנועים מלדבר ישירות עם נציגי חברת נטויז'ן (כאילו שהם ברוגז) ובעצם מוצא עצמי בין "הפטיש ובין הסדן" בלדאוג ולתאם בין המערכות של שתי החברות שלא מדברות ביניהם ואני משלם את המחיר ואז , באותו בוקר יום שישי מקבל שיעור ולומד איך מבצעים שיחות ועידה בעזרת האיפון שברישותי (ושוב תודה לחנה ידידתי "מבזק" ירושלים שלמדתי ממנה לבצע שיחת ועידה)

    אבל בעצם גררתי עצמי עם ראש בריא למיטה חולה מאחר וחייבים להיות על הקו עד שעונים כדי לעשות שיחת ועידה ובמקרה דנן נאלצתי להמתין המון זמן עד שנציגה בשם גו'אנה ענתה וסוף סוף שברו את השתיקה ודיברו ביניהם בשפה שאינני מבין בעניין הניוד שלא בוצע כהלכה ואז מתברר שבעצם הגב' גו'אנה לא הכתובת הנכונה וצריך להגיע למחלקה אחרת ולה ולצערה אין אפשרות טכנית להעביר את השיחה ואז שוב "אני בעבודה" אחרי שנחתי והן דיברו בשפתם ושוב מוצא עצמי ממתין וממתין וממתין

    לאותה מחלקה אחרת שתענה ולבסוף פשוט מתייאש ומנתק.  

    מאוחר יותר התקשרה אלי לנייד שוב הגב' חנה "מבזק" ירושלים והפכנו לידידים ודברנו על הטמטום

    ועל דברים נוספים שאין להם מקום בדף זה.

     

    19. בתאריך 12.10.15 נשלח אלי SMS  לתיאום טכנאי לתאריך:  19.10.15 בין 12.00 -14.00

    מבקשים לאשר התאריך והשעה . (מעדיף לגחך ולא להתייחס לנ"ל).

    באותו יום בשעה 17.30 היגיע טכנאי בכיר בשם רועי שהוא בעצם האחראי על צוות הטכנאים של הקבלן שזכה במכרז , הביא איתו ממירים חדשים ושלטים חדשים והכול בגלל התקלה שהוזכרה שהשימוש בערוצי נ  VODבתשלום (סימן עגלה) ובהמשך לסיור שערך בביתי הבין את מכלול הבעיות וכך גם את

    העבודה שנעשתה ע"י הטכנאי הראשון ופשוט ה ת ב י י ש  בפניי וקבע איתי התקנה חדשה כולל כל הנדרש למערכת שמותקנת ועובדת בצורה מקצועית ומושלמת.  ההתקנה מחדש נקבעה ליום המחרת

    בשעה .12.00

     

    20. שעה 13.00 כשעה מאוחד מהמתוכנן אך בתאום , הגיעו  רועי המנהל (אחראי מטעם הקבלן) בעצמו ועם שני טכנאים נוספים ואני "התובע" עזר כנגדם וביצענו את כל שנידרש כפי שנדרש היה לבצע מלכתחילה ולשביעות רצוני המלאה ...רועי בעצמו נשאר לבד עד שסיים בשעה 17.00.

     

    21. כמובן שלאורך הזמן וכל יום ביומו נעשו פעולות כאלו ואחרות בין אם שיחות עם נציגים בכירים

    וכך גם עוד לפני שידעתי שישלח אלי הטכנאי הבכיר רועי הוגשה במקביל תלונה במשטרה כנגד חברת "סלקום" והעומד בראשה , המנכ"ל ניר שטרן , מידי פעם ופעם לאחר שקיבלו תלונה במייל נציגים בשמות ובתפקידים כאלו ואחרים התקשרו  ובעצם בינם לבין עצמם אינם מקושרים וכמו שנכתב "הראש והזנב אינם מחוברים" וזו "האמת" ומיכול הבלגן הלקוח ( התובע ) נאלץ לשלם מחיר יקר שאין לא שום תמורה כספית שיכולה לתקן את  הנזק שכבר נעשה במקרה של "התובע".

     

    22. מתאריך 12.10.15 והלאה הייתה התנהלות שמתועדת בכתובים ובשיחות המוקלטות כאשר מבחינה טכנית היו אין סוף תקלות ושיחות עם מוקדני שירות , כאן ושם נאמרו ונעשו טעויות בסיסיות שקשורות בנושא חינוך וכבוד  בין אדם לאדם , לאורך הדרך יתכן ופגעתי אישית באדם כזה או אחר ועל כך אני מייצר ומצטער , לקחתי על עצמי משימה קשה להוכיח במילים את "האמת"  שלי וכידוע לפעמים גם במילים אפשר לכופף את "האמת". 

    מאחר ואינני מקצועי בתחום המשפט וכך גם ביכולות המוגבלות שלי בכתיבה ובכלל בחרתי בדרכי שלי

    זו להציג את תביעתי.

     

    23. להלן פירוט הנזקים הישירים והעקיפים שנגרמו ו/או עתידים להיגרם עקב וכתוצאה מההתנהלויות שהוזכרו בחלקם להלן :

     

    א.   נזק מיוחד:

     

    1. החזר כספי לרכישת מתאם TP-LINK והתקנתו

    2. החזר כספי לכבל טלפון שקע אמריקאי/שראלי באורך 10 מטר והתקנתו  .

    3. החזר כספי לכבל רשת אורך 10 מטר והתקנתו .

    4. פיצוי בגין זיכוי חיוב כפול לחברת "בזק" בקו אינטרנט.

    5. פיצוי בגין ש"ע הנדסאי מדופלם וותק 40 שנה.

    6. פיצוי בגין טכנאי שלא הופיע.

    7. פיצוי בגין הפסד השתכרות ו/או כושר השתכרות.

    8. פיצוי בגין הוצאות לטכנאי מחשב והתקנות.

    9. פיצוי בגין הוצאות משרדיות-נסיעות , הדפסות , חשמל , טלפון , צילומים , דואר.

    10. פיצוי בגין הוצאות משפטיות להליך משפטי זה.

    11*. פיצוי בגין טיפול/עריכה והגשת תביעה.

     

    ב.  נזק כללי:

     

    1. פיצוי בגין ביצוע הליכים מיותרים.

    2. פיצוי בגין סבל וכאב פיזי , לחץ מיותר.

    3. פיצוי בגין הוצאות רפואיות .

    4. פיצוי בגין עוגמת נפש , זלזול והתייחסות "לוקה בחסר" (בלשון המעטה).

    5. פיצוי בגין עובדן ימי מנוחה

    6. פיצוי בגין עבודה מאומצת.

    7. פיצוי והחזר בגין התקנה כפולה .

    8. פיצוי וזיכוי מחשבונית 241412208 בגין חיוב שאו .

    9*. פיצוי בגין פגיעה וניתוק קשרי משפחה.

     

    ג. נזק עתידי:

     

    1. יעוץ ולווי משפטי בהמשך – במידה וידרש.

    2. השלכות נפשיות  עתידיות .

    3. עובדן העסקה

    4. הפסדים כלכליים.

    4. סטיגמה של  "מוקצע מחמת מיאוס"

    5. חכם בין משוגעים ומשוגע בין חכמים.

    6. חוסר התאמה אישיותית.

     

    "התובע" שומר לעצמו הזכות לתקן ו/או להוסיף או למחוק את ראשי הנזק השונים בכתב התביעה.

    כך גם לשנות , להוסיף או לגרוע או לנסח מחדש באישור בית המשפט ע"פ בקשת "התובע".

     

    לסיכום:

     

    א. "הנתבעת" אחראית לנזקי "התובע" וחייבת לפצותו עד מלוא הנזקים שנגרמו "לתובע" בעקבות  

        ההתנהלות וכתוצאה ממנה וזאת מכוח חבותה ע"פ הפקודה.

     

      כך גם ע"פ  החוקים הקבועים בחוק כדוגמת - חוק הגנת הצרכן התשע"א 2010 (סעיף 32 לחוק עקרי).

                                                               - חוק התקשורת (בזק ושירותים) התשמ"ב 1982 ועוד...

     

    ב. ניסיון "התובע" בעצמו להגיע להסדר פיצוי הולם עם "הנתבעת" מחוץ לקוטלי בית המשפט ומניעת  

        הוצאות שיפוטיות מיותרות והקלה בעומס בבתי משפט לא נענו כלל וכלל ובכוונה תחילה.

     

    ג. כול הטענות והעובדות הנטענות בכתב התביעה וכן עובדות נוספות ומסמכים שקיימים בידי "התובע"

        או ידועים לו וניתן להצגתם ע"פ דרישה על דרך ההשלמה ו/או לחילופין עפ"י הדבק הדברים  

       שהקשרם נושא תביעה זו.

     

    ד. לבית המשפט המכובד זה  הסמכות המקומית והעניינית לדון בתביעה זו שמייצגת קהל לקוחות   

        ואזרחים רבים שאין בהם היכולת ,הידע  ו/או הזמן והכוחות הנפשיים והכלכליים להגשת תביעה שכזו.

     

    ה. אשר על כך מתבקש בית משפט מכובד זה  ליתן ולזמן את "הנתבעת" ולחייבם לשלם את מלוא הנזיקין

        המידיים והעתידיים למען "יראו ויראו" וישלמו מחיר הנזק במלואו ולשונו (1.078 במאות אלפים).

     

    ו. "התובע" מצהיר כי במידה "והנתבעת" תחויב במלוא הסכום ולשונו אזי מחצית הסכום ישולם   

       להוצאות "התובע" והמחצית השנייה תיתרם "לעמותת אמון הציבור".

     

    ז. "התובע" מודע לבעייתיות סביב סוג ונוסח תביעה שכזה ,אך זו דרכי ובחירתי להציג את "האמת"  

       שבטענותיי וכן גם ובדרך זו להגיע ככול שניתן "לאמת".

       "התובע" מבקש מכבוד בית המשפט המכובד בשל הלחץ "ובסערת הרגשות" שבו "התובע" נמצא כעת 

                לעשות ככול שניתן לזרז ולהכריע ולפסוק פסיקתו בזמן הקצר שניתן.

     

     

     

            קטונתי מלהיות עורך דין או שופט אך "די ומספיק" בכדי לומר "אמת" .

     

     

     

     

    לוטה: מסמכים אוטנטיים נאמנים למקור.

     

    (סה"כ דפי תביעה:.....7..)

    ( סה"כ דפי נספחים..77..)                                   חתימת "התובע" (בעצמו)

     (סה"כ כללי דפים...84..)                                                                                                                   

                                                                                                           ...קורנגולד יורם...

                                                                             ת.ז :  56009210

     

     

                                                   צדק צדק תרדוף

                                                                                  1.078 

    דרג את התוכן:

      תגובות (9)

      נא להתחבר כדי להגיב

      התחברות או הרשמה   

      סדר התגובות :
      ארעה שגיאה בזמן פרסום תגובתך. אנא בדקו את חיבור האינטרנט, או נסו לפרסם את התגובה בזמן מאוחר יותר. אם הבעיה נמשכת, נא צרו קשר עם מנהל באתר.
      /null/cdate#

      /null/text_64k_1#

      RSS
        27/11/15 11:15:

      לא להאמין ...מחקו לי תגובה / תלונה באתר הבית בפייסבוק של עיריית הרצליה

       

      הקליקו וכנסו :

      https://www.facebook.com/HerzliyaCity/?fref=nf&hc_location=

       

      http://cafe.themarker.com/image/2005131/

        24/11/15 17:47:

      היום בדיוק כמו לפני 15 שנה הייתי באותו מצב כנגד חברת "סלקום ישראל"

      מאז ועד היום חיי השתנו והגעתי להיות היכן שאני היום ובדיוק באותו מקום

       

       

      זהו שיר שכתבה עלי ידידה מאותם ימים: 

      http://cafe.themarker.com/image/2005135/

        24/11/15 08:22:
      שאפו על הנחישות. בהצלחה ואמשיך עם יס.
        24/11/15 05:41:

      איזו סאגה?! מה עוד שזה ניראה כמו סיפור שלא ניגמר.

      זה נהדר שקיימים שרותים למיניהם (בריאות,  תיקשורת וכו'), רק שלא ניזדקק להם.מגניב

      בהצלחה לך.

        23/11/15 20:52:
      סלקום יכולים להציע לי עולם ומלואו, חצי מלכות וגם 72 בתולות. אין סיכוי שאקנה מהם משהו או אתקשר איתם בכל דרך שהיא. מאחל לחברת סלקום היכחדות מהירה וכואבת.
        23/11/15 19:56:
      מבינה את המצוקה שלך, אבל בלתי אפשרי לי להבין את הפרטים הטכניים
        23/11/15 18:22:
      צדק צדק תרדוף. מאחל לך שיתחלף מזלך לטוב.
        23/11/15 17:03:
      23/11/2015 לכבוד , טריפל של סלקום TV הנדון: יורם קורנגולד - נגד- סלקום/נטויז'ן013 בהמשך "לתביעה" שהוגשה כנגדכם בתאריך : 19.11.2015 בביהמ"ש השלום בהרצליה ובהמשך לפיניתי היום אל מחלקת שירות הלקוחות ובשיחה עם נציגכם מר מישל , הנני אומר לכם כך: א. כאמור , עדיין קיימות בעיות כלליות במערכת "הטריפל של סלקום TV" שהותקן בביתי . ב. כך גם ובעיקר בבעיות התחברות לאינטרנט "ותקלות קריטיות" בשליחה וקבלת דואר (מיילים). ג. להודיעכם כי כידוע נציגכם ע"פ הודעתכם ולפנים משורת הדין שינו/עדכנו את תוכנת הדואר שמותקנת במחשב הנייח שלי בביתי מספר רב של פעמים עקב תקלות כאלו ואחרות . ד.נכון לרגע זה ובפעם הראשונה לפעמים לא מקבל דואר נכנס (ראה שיחה עם נציגת בזק הגב' חנה מסניף ירושלים מהיום בשעה 12.10 ואילך והשיחה מוקלטת בעניין אחר ובאותו עיניין). ה.כך גם לא מעביר הודעה לפרטים שנשלחו עבור הודעה שמשיבים אליה ב: "השב לשולח". ו. בנוסף לא מעביר הודעת דואר נשלח כאשר רושם "העתק לשולח". ז.המחשב נכנס לתרדמת בין עם לחיצה על כפתור SLEEP במקלדת ו/או אחרי פרק זמן סביר אך, כמעוררים אותו מחדש יש הערה של שגיאה בדואר נכנס וכן ובדרך כלל יש לבצע אתחול מחדש מאחר והמחשב מנותק מהאינטרנט. מאחר ובסופה של שיחה כשהתקלות לא נפתרו קיבלתי הודעה מנציגכם מר מישל כי לאחר בדיקה אין בידו לסייע לי מאחר והנושא בטיפול גורם מעליו וכך הסתימה השיחה. השיחה ביננו התחילה בסביבות השעה 11.30 ונמשכה למעלה מחצי שעה והוקלטה על ידכם כנהוג. במידה וע"פ כול הנ"ל וכן ע"פ מה שלא הוזכר להלן ממשיכים לטעון שאין התקלות בתחום אחריותכם במסגרת שירות ללקוח של הטריפל של סלקום TV אבקשכם להודיע מיידית זאת בכתב במייל/פקס מיותר לציין חומרת הנזק שנגרם לי כתוצאה מהנ"ל ,לכן "דורש" הודעתכם לסיום הפרשה. בכבוד , יורם קורנגולד פקס: 09-9566757
        23/11/15 06:08:
      בהצלחה.

      ארכיון

      פרופיל

      ky210
      1. שלח הודעה
      2. אוף ליין
      3. אוף ליין

      רשימה

      פיד RSS

      רשימה